ESPECIALISTA EN CRM DE ECOMMERCE
Descripción de la oferta de empleo
Su objetivo principal es aumentar la retención de clientes, mejorar la satisfacción del cliente y maximizar el valor de vida del cliente.
Responsabilidades *Desarrollar e implementar estrategias efectivas de CRM para aumentar la retención de clientes y la lealtad a la marca.
*Gestionar y analizar datos de clientes para identificar tendencias, comportamientos y oportunidades de mejora.
*Crear y ejecutar campañas de marketing personalizadas basadas en datos de clientes y segmentación.
*Colaborar con equipos de marketing, ventas y servicio al cliente para garantizar una experiencia coherente y personalizada en todos los puntos de contacto.
*Optimizar los programas de fidelización de clientes y desarrollar incentivos para promover la repetición de compras.
*Supervisar y analizar métricas clave de CRM, como la tasa de retención, el valor de vida del cliente y la tasa de conversión.
*Implementar herramientas y tecnologías de CRM para automatizar procesos y mejorar la eficiencia.
*Proporcionar informes y análisis periódicos sobre el rendimiento de las iniciativas de CRM y recomendar acciones correctivas cuando sea necesario.
*Mantenerse al tanto de las mejores prácticas y tendencias en CRM y comercio electrónico para impulsar la innovación y el crecimiento continuo Requisitos *Título universitario en marketing, negocios, estadística o campo relacionado.
* Experiencia previa en roles de CRM, preferiblemente en la industria de comercio electrónico.
*Conocimiento sólido de sistemas y herramientas de CRM, como Salesforce, HubSpot o similar.
*Excelentes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos para tomar decisiones informadas.
*Fuertes habilidades de comunicación y colaboración para trabajar eficazmente en equipos multidisciplinarios.
*Orientación a resultados y capacidad para trabajar en un entorno rápido y dinámico.
*Experiencia en la creación y ejecución de campañas de marketing digital, preferiblemente con enfoque en la personalización y la segmentación.
*Conocimiento de las tendencias y prácticas actuales en marketing digital y comercio electrónico.
* Experiencia en ventas en call center, whatsapp y via E mail.
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Detalles de la oferta
- GAON
- Sin especificar
- 23/04/2024
- 22/07/2024
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