EJECUTIVOA DE CUENTA CONTACT CENTER

Grupo BBVA
Tenemos 60 años de historia ofreciendo servicios financieros en más de 30 países y a 76 millones de clientes en todo el
mundo. En BBVA México somos líderes en la transformación digital de la Banca en México, ofrecemos nuestros
servicios a más de 19 millones de clientes. Conoce más
El talento de nuestra gente nos hace la institución financiera más sólida del país. Por eso, constantemente buscamos
gente como tú para trabajar con nosotros. Acércate y vive la EXPERIENCIA ÚNICA de ser BBVA en el puesto de

Asesora Personal Banca Remota

ACERCA DE LA VACANTE
Contigo comienza la experiencia de nuestros clientes, tú serás el primer contacto dentro de la sucursal BBVA,
descubrirás sus necesidades para brindarle las soluciones adecuadas promoviendo la contratación, el uso de nuestros
productos y servicios en canales digitales y además contribuirás a la calidad en el servicio en BBVA.

F U N C I O N E S
Contactar vía telefónica a una cartera de clientes bajo un enfoque de servicio y venta.
Perfilamiento y prospección para identificar que productos financieros TDC, créditos, portabilidad de nómina y
servicios bancarios responden a las necesidades financieras del cliente, buscando la satisfacción total de éste y
logrando los objetivos planteados.
Brindar la atención requerida por el cliente de manera eficaz y con calidad, con el fin de generar una relación de
valor a largo plazo con el cliente
Comunicar y relacionarse con el cliente manteniendo la captación y relación para la colocación de productos.
Manejo de objeciones para captar la atención e interés en la prospección para lograr el cierre de venta.

R E Q U I S I T O S
Escolaridad Licenciatura en áreas económicoadministrativas o afín concluido
Deseable contar con la figura 1 de AMIB
Experiencia mínimo 1 año como ejecutivoa de contacto center outbound e inbound con experiencia en
ventas directas o S2S o experiencia como banqueroa personal del sector financiero y prospección y cierre vía
telefónica de cartera de clientes.

C O N O C I M I E N T O S
Ventas telefónicas
Escritura y redacción
Equipamiento para laborar vía remota
Manejo de objeciones
Capacidad alta de negociación
Servicio al cliente
Productos financieros deseable
Indicadores operativos de Contact center
Herramientas digitales APPs
Buen manejo de computadora y paquetería office

Excelente actitud de servicio y de relación con el cliente

P R E S T A C I O N E S
Prestaciones superiores a la ley bancarias
Atractivo sueldo base
Plan de vida y carrera
Capacitación constante

En BBVA estamos orgullosos de ser una empresa en donde prevalece la diversidad, la inclusión y la igualdad de
oportunidades, independientemente del origen y condición de los colaboradores son prioridad para nosotros.

Tu futuro está aquí, únete a BBVA

Estamos transformando la banca en México y tú puedes ser parte de este cambio
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