EJECUTIVO SENIOR DE SOPORTE ADMINISTRATIVO
Descripción de la oferta de empleo
Senior de Soporte Administrativo Objetivo: Apoyar
a la organización para conseguir las metas estratégicas del negocio mediante el
control y seguimiento efectivo de la gestión de las áreas de IT y operativas,
las cuales realizan la evaluación, autorización, categorización,
priorización e implementación de iniciativas y requerimientos IT. Requisitos:
·
Licenciatura
en Actuaría o ingeniería en ciencias computacionales o afín. ·
Ingles
nivel intermedio-avanzado ·
4
años en diseño de reportes, análisis e interpretación de datos, PowerBi y SQL
nivel intermedio. ·
Definición
de KPIS. ·
Actividades: ·
Reportes
semanales y mensuales de Estatus de iniciativas y requerimientos IT ·
Proyecciones
de tiempo y recursos. ·
Mantenimiento
y disponibilidad del Dashboard de Soporte Administrativo. ·
Asegurar
consistencia de información del Dashboard de Soporte Administrativo. ·
Definición
de indicadores de gestión y KPIS hacia las áreas de IT. ·
Ajuste
de KPIS en función a los resultados obtenidos. ·
Área
de reporteo oficial en todo lo relacionado con el seguimiento de iniciativas y
requerimientos TI. ·
Asegurar
disponibilidad de recursos, efectividad y facturación de los mismos. Asegurar
la vigencia de contratos y tarifas de consultores, planificar oportunamente la
línea base de consultores, garantizar la ocupación y pago de línea base de
consultores, reportar oportunamente las ineficiencias de consultores
confirmados, asegurar validación y facturación oportuna de lo que los
proveedores reportan como incurrido. Minimizar penalizaciones en la emisión de
facturas. Mantener los niveles de eficiencias de LB. Integrar más proveedores
al modelo AMS. Reporte de ineficiencias en tiempo. ·
Simplificar
y agilizar la atención de requerimientos e iniciativas. Llevar a cabo acciones
que contribuyan a la disminución de backlog y tiempo de atención de
requerimientos e iniciativas IT, optimizar flujos. ·
Dar
visibilidad del estatus de los procesos en que participa Soporte
Administrativo. Mediante tableros en PowerBI, mantener actualizados los tableros
considerando ajustes en flujos, procesos y estructura organizacional. Optimizar
tableros para que se ejecuten de manera automatizada, programada y en el menor
tiempo posible. ·
Administración
de plataformas ágiles y ServiceNow. Administración de ServiceNow (RFP,
licenciamiento, upgrade, sysadmin, presupuesto) y atención de auditoría Si estas interesado en esta oportunidad y cumples con los requisitos ¡POSTÚLATE
Detalles de la oferta
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