EJECUTIVO EN ATENCIÓN AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Ejecutivo en atención al cliente
Objetivo del puesto Garantizar el correcto trato al cliente, maximizando la satisfacción de los consumidores, así mismo dar respuesta a los problemas que se presenten respecto al producto o servicio de la empresa.
Responsabilidades
Atención a clientes a través de web chat, social media, correo electrónico, WhatsApp y Marketplace.
Cumplimiento de KPIs de atención al cliente de acuerdo con los SLA de cada plataforma.
Responder dudas, dar seguimiento a pedidos y atender devoluciones, reclamos y reembolso a nuestros clientes.
Garantizar la correcta solución de problemas con las diferentes áreas involucradas.
Contar con una actitud proactiva frente a problemas y buscar la solución a los clientes y a la empresa.
Detectar a tiempo problemas de calidad en los productos
Reportar de manera periódica las necesidades de nuestros clientes para el análisis de nuestros productos y la mejora continua.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en el área de atención al cliente.
Excelente atención y trato al cliente.
Conocimiento de CRM preferentemente Zendesk.
Conocimiento y manejo de Business Suite facebook e instagram
Inglés intermedio
Te ofrecemos
Sueldo mensual 12,000 a 15,000 nominales, negociables a aptitudes.
Prestaciones de ley
Fondo de ahorro 2
SGMM al obtener la planta
Horario de Lunes a Viernes de 830 a 600 pm
Lugar de trabajo Plaza Concentro. Calle Vallarta 6503 en Zapopan
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Ejecutivo en atención al cliente para el sector de Atencion a clientes de Zapopan. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Importante empresa en su giro
- 15000$ - 15000$
- 12/05/2024
- 10/08/2024
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