EJECUTIVA DE EXPERIENCIA DE CLIENT
Descripción de la oferta de empleo
A nivel interno actúa como intermediario entre el resto de los colaboradores y el área de ventas; ocupándose de la documentación, la organización de reuniones y el seguimiento logístico. ·
Conocer los procesos de preventa y postventa, con el objetivo ser un solido apoyo para el área.
Sabe manejar las quejas de los clientes y resolver o escalar a Gerencia de Ventas para darles una solución rápida.
Llevar a cabo juntas semanales con el cliente para la revisión del estado de salud de la cuenta, y así como la ejecución y resolución de tickets.
Evitar y analizar cualquier cancelación en la cuenta (cancelación de servicios).
Revisar el estado de salud de la infraestructura del cliente, para que siempre se ejecute bajo las mejores prácticas (seguridad, optimización y performance).
Elaborar y enviar minutas al finalizar las reuniones con los clientes (enviarlas en un máximo de 24 horas).
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 24/04/2024
- 23/07/2024
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