COORDINADOR DE SUCURSALES

LT & COVARRUBIAS somos una empresa con amplia experiencia profesional en la Atracción y Contratación de Talentos, por lo que te invitamos a nuestro proceso de selección para la posición de COORDINADOR DE SUCURSALES para empresa líder en su giro ropa, calzado, accesorios ubicada en Culiacán, Sinaloa.

Objetivo del puesto:
- Garantizar el desarrollo y cumplimiento a las estrategias de venta establecidas.
- Garantizar un excelente servicio de atención al Cliente, cuidando la imagen y el margen de utilidad.
- Garantizar la operación 100% de las sucursales y su rentabilidad.

Requisitos:
-Licenciatura terminada.
-Experiencia comprobable en el puesto y giro mínimo de 2 años (Operación, Ventas y Administración).
-Excelentes referencias con estabilidad laboral.
- Disponibilidad para viajar.

Sucursales Foráneas:
Mazatlán, Los Mochis, Querétaro, Tijuana, Los Cabos.

Competencias Desarrolladas:
Trabajar con enfoque a objetivos y resultados tangibles, toma de decisiones, actitud de servicio, atención a clientes y proveedores, solución de problemas, trabajo bajo presión, iniciativa, proactividad, comunicación efectiva y trabajo en equipo con liderazgo, inteligencia emocional, planeación, organización, dirección y control.

Actividades a desarrollar:

1. Desarrollar y dar cumplimiento a las estrategias de venta establecidas.

• Revisar estadísticas y análisis de ventas, márgenes, movimiento de inventarios por clasificación, sobre inventarios, desabastos, etc.
• Revisar estadísticas de recompra, identificar los factores que han influido para que estos se generen, así como aquellos que han impedido realizar una segunda compra a los Clientes.
• Dar seguimiento al mapa comercial, participación en el mercado y las estrategias vigentes, así como al resultado de su aplicación, para comunicar nuevas estrategias o cambios en su ejecución.
• Envío de pre-cortes de cajas de manera diaria al Gerente de operaciones.
• Generar informes del área de ventas por tiendas (Kpi’s, auditorias semanales y comisiones mensuales)
• Supervisar las ventas diarias y ser facilitador de su equipo para asegurar el cumplimiento de las metas.
• Dar seguimiento a los reportes de Kpi’s mensuales y realizar las acciones preventivas y correctivas para el mejoramiento de los Kpi’s.
• Mantener los inventarios sanos y eficientes desde la perspectiva de supervisión y en bodega de tienda.
• Dar seguimiento a labores de búsqueda y negociación con Clientes estratégicos o externos.
• Participar en la elaboración del presupuesto anual.

2. Asegurar un buen servicio de atención al Cliente, cuidando el margen de utilidad.

• Mantener comunicación efectiva y asegurar que el equipo de ventas conozca las metas de venta, estrategias comerciales, resultados acumulados, estatus de pedidos, entre otros.
• Identificar estadística de incidencias por las que no se cierran las ventas, en conjunto con su equipo y definir acciones para su reducción.
• Revisar y asegurar que las actualizaciones de precios se apliquen oportunamente.
• Brindar servicio de acompañamiento en apoyo al cierre de ventas, con aquellos Clientes identificados como potenciales o estratégicos, además de tramitar pedidos especiales.
• Apoyo en sondeo de precios trimestralmente.
• Mantenerse informado de los resultados de las encuestas de satisfacción aplicadas a los Clientes.
• Asegurar la atención a todo comentario negativo o significativo por parte de los Clientes.
• Coordinar y supervisar la aplicación de misterys shopper trimestralmente por sucursal.
• Garantizar el contacto y los envíos mensuales de promociones, ofertas comerciales, nuevas colecciones o eventos a nuestra base de datos de Clientes.
• Dar seguimiento y evaluar las técnicas de ventas de los asesores de venta.
• Autorizar los descuentos según los % establecidos y criterios.

3. Asegurar la operación al 100% en las sucursales

• En coordinación con los Líderes de Tienda, gestionar horarios, turnos y vacaciones del personal.
• Asegurar las aperturas y cierres de tienda en los horarios establecidos.
• Análisis de personal para movimientos, capacitación y rescisión de contrato.
• Mantener comunicación con Recursos humanos y dar seguimiento a la plantilla completa del personal.
• Realizar recorridos semanales con agenda no anunciada para la supervisión de 5S’s, cumplimiento de políticas y procesos.
• Dar seguimiento y proponer capacitaciones para el desarrollo de su equipo.
• Cuidar y mantener los lineamientos de imagen y programas publicitarios de las tiendas.
• Establecer un plan y asegurar el correcto mantenimiento preventivo y correctivo de las tiendas.
• Realizar reuniones semanales 1-1 con los líderes de tienda.
• Mantener motivado al personal, manteniendo una misma cultura de trabajo entre tiendas.

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