BUSINESS ANALYST

Empresa Líder  en el sector de  Tecnología  busca incorporar a su equipo un apasionado y experimentado  Business Analyst . En este rol, serás responsable de liderar la administración efectiva de proyectos de  IT , garantizando la entrega oportuna y exitosa de soluciones innovadoras para nuestros clientes. Responsabilidades: Implementar programas de Experiencia del Cliente/Empleado y Mejora Continua para alinear a la organización en indicadores críticos de rendimiento al mismo tiempo que se impulsan objetivos innovadores. Uso estratégico de datos; decisiones basadas en datos a través de la interpretación de datos y un enfoque basado en evidencia para la toma de decisiones. Realizar análisis basados en hechos, desarrollar puntos de vista y recomendaciones accionables que influyan en los equipos corporativos sobre las experiencias de empleados/clientes más importantes. Identificar oportunidades y servicios, incluyendo la comprensión de los motivadores para la adopción de soluciones y la superación de los desafíos que enfrentan los clientes/empleados. Apoyar el desarrollo de hojas de ruta que reflejen las necesidades/fallas de clientes/empleados, así como las necesidades/fallas de compañeros de equipo, además de las capacidades tecnológicas fundamentales y otros habilitadores digitales. Asegurar que las partes interesadas relevantes estén involucradas en la especificación de nuevas capacidades/servicios o en la mejora de las existentes, y que la experiencia de usuario general sea considerada. Apoyar la entrega de diseño y optimización de procesos, realizar recopilación de datos y análisis cuantitativos, identificación de oportunidades de BPR/BPA/BPO, cuantificación y priorización, y desarrollar recomendaciones. Adoptar la agilidad más allá de los marcos como Scrum y Kanban. Este rol requiere de alguien que comprenda la mentalidad y prácticas Lean. Analizar procesos empresariales e identificar oportunidades de mejora y/o automatización. Demostrar una comprensión hábil de los flujos de negocio de principio a fin y la capacidad de traducir esos flujos en soluciones. Recopilar información sobre el rendimiento y los procesos comerciales según un estándar definido para realizar análisis y evaluación de procesos existentes dentro de un alcance definido. Analizar procesos existentes y formular procesos futuros, incluida la creación y mantenimiento de modelos de procesos comerciales, modelos de contexto, historias de usuario, reglas comerciales, flujos de pantalla y detalles de nivel de pulsación de teclas según un estándar acordado (método, herramienta y calidad, incluida la metodología ágil). Aplicar técnicas de resolución de problemas a los problemas/oportunidades identificados dentro de un alcance de proyecto definido para el propietario del producto. Comprender la experiencia del cliente adoptando un enfoque externo e utilizando mapas de viaje del cliente para crear soluciones que los clientes y empleados corporativos deseen utilizar. Analizar estructuras organizativas para determinar el número de empleados que pueden ser asignados. Establecer recuentos de volumen de sistemas y realizar estudios de tiempo para determinar el número de empleados en el proceso. Formular requisitos comerciales para automatizar los procesos futuros, logrado a través de la construcción de historias de usuario a partir de características identificadas dentro de epopeyas. Proporcionar información para criterios de aceptación que deben ser aprobados por el Propietario del Producto. Los criterios de aceptación por historia de usuario asegurarán que el producto se construya correctamente y que se construya el producto adecuado para el cliente/empleado. Proporcionar información para escenarios de prueba y realizar pruebas de soluciones (pruebas unitarias y pruebas integradas). Requisitos: Nivel Avanzado Conversacional de Inglés. Licenciatura y al menos 5 años de experiencia en las industrias financiera o de salud; Se prefiere experiencia en seguros. Experiencia demostrada en análisis de negocios. Experiencia en estrategia y diseño de experiencias digitales, Automatización y Tecnología de Procesos Inteligentes Certificación Agile o experiencia demostrada. Esta es una posición de tiempo completo con contrato por tiempo indefinido y trabajo remoto. Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, envía tu CV y una carta de presentación destacando tu experiencia relevante a la dirección de correo electrónico proporcionada. ¡Esperamos conocerte pronto!