ATENCIÓN A CLIENTES AL EXTRANJERO
Descripción de la oferta de empleo
puesto.
Ingles,Capaz de interpretar documentos propios del puesto.
2 años mínimo en Atención servicio a clientes en el extranjero.
Manejo de Office.
Manejo de Cartera de Clientes.
Captura de pedidos.
Conocimiento en Ventas y Atención a Clientes en el extranjero.
Apoyar al Ejecutivo ventas al extranjero y Representante Senior de ventas a la
elaboración y envío de cotizaciones para los clientes.
Reportar la orden compra recibida del cliente a administración de ventas para
asegurar que se tiene la capacidad de cumplir con la demanda solicitada.
Ingresar los pedidos al sistema ERP Intelisis de forma efectiva, hasta su entrega al cliente, asegurándose de notificar requisitos legales y reglamentarios, así como
solicitudes especiales de los clientes yo algún cambio requerido.
Contactar al cliente para confirmar el ingreso del pedido en el sistema ERP Intelisis.
Actualizar y enviar todos los viernes el reporte de FCO66 vía correo electrónico a administración de ventas para el seguimiento de los estatus de pedidos y reportar
cualquier riesgo o desviación de los requerimientos del cliente a administración de
ventas al detectarlos.
Enviar vía correo electrónico las guías de embarque del pedido yo recolección del cliente en coordinación con el proceso de tráfico.
Dar seguimiento a las quejas de clientes con servicio postventa hasta su atención y cierre con el cliente devoluciones, garantías, etc..
Dar soporte en otras actividades según las necesidades del proceso de
comercialización.
Desarrollar su trabajo de acuerdo a los procedimientos, políticas y reglamentos
establecidos en la empresa de acuerdo a los lineamientos vigentes de ISO
90012015.
Enviar relación de faltantes a la red de distribuidores, clientes y representantes de marca, así como cualquier riesgo potencial que pueda afectar sus requerimientos.
Generar reportes de pedidos, facturación, etc. según lo requiera Administración de ventas, Gerencia yo Dirección Comercial.
Capacitar a los nuevos ingresos en las actividades de su puesto cuando se requiera.
Cumplir con el programa de capacitación de acuerdo a la programación de recursos humanos.
Contribuir con los objetivos de venta asignados a su gerencia comercial.
Asegurar la mejora de la satisfacción al cliente y el proceso comercial realizando las actividades de forma efectiva.
Traducir al inglés material publicitario, descripciones, fichas técnicas, etc. Cuando sea requerido por la gerencia de ventas al extranjero.
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Detalles de la oferta
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- 18/07/2024
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Funciones atención a cliente resolución de dudas gestión de problemáticas con clientes realizando aclaraciones y desbloqueos resguardar de manera adecuada la información sensible de los clientes apegándose a la política de privacidad de datos... requisitos del puestorequisitos escolaridad media superior......
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