ASISTENTE DE OPERACIONES
Descripción de la oferta de empleo
Seguimos creciendo Nuestro equipo está compuesto por más de 170 personas con gran espíritu de compañerismo, actitud y entusiasmo, quienes día a día buscan desarrollar los mejores productos y servicios para nuestros clientes.
Cómo A través de herramientas digitales y servicios de información, entregando más de 100 mil informes y realizando más de 16 mil transferencias de vehículos mensualmente, todo a través de nuestras aplicaciones. Hoy contamos con más de 7 productos y tenemos presencia en Chile, Perú, Colombia y México.
Si te gusta una dinámica ágil e innovadora y compartir con equipos que les gusta trabajar y celebrar aún más Autofact es para ti
Descripción del cargo
En Autofact nos encontramos en búsqueda de nuestr nuev Asistente de Operaciones México quien se encargará de garantizar la calidad de cada expediente generado tras una revisión manual. Esto implica operar manualmente REPUVE, así como manejar y comunicar fuentes difíciles al cliente. Además, deberá cumplir con el SLA de tiempo y calidad operacional en cada expediente, junto con la generación manual de actualizaciones para el cliente. Asimismo, defender la experiencia del cliente supliendo manualmente las deficiencias de automatización, asegurando la calidad de los expedientes y la información proporcionada, así como reportando incidentes atribuibles al equipo proveedor de información. Finalmente, vigilar su turno y mantener la operación bajo control, solicitando ayuda a los coordinadores en caso de picos de demanda.
Las responsabilidades del cargo son
Ejecutar acciones de operación preestablecidas por los protocolos de operación de expedientes.
Reportar problemas de operación en canales predefinidos.
Completar planillas operativas y de seguimiento.
Asistir a la operación de los productos tanto en el día a día como en situaciones de alta demanda puntual.
Mantener la operación normalizada y sin demoras dentro de sus turnos horarios de trabajo.
Requisitos mínimos para postular
24 años de experiencia en acciones operativasmecánicasde ejecución directa.
Experiencia en servicio al cliente
Afinidad al uso de apps tecnológicas
Rapidez y manejo de navegación por internet
Alta alfabetización digital.
Manejo en tecnologías G suite.
Residencia en México Estado CDMX o EDOMEX.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos incluye sábados y domingos
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Asistente de Operaciones para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Autofact de Miguel Hidalgo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Autofact
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 19/04/2024
- 18/07/2024
Otros datos del puestohorario: l-v de 9:15 a 6:15 con una hora de comida... posibilidad de crecimiento dentro de la empresa... actividades: captura de datos manual y digital para servicios financieros... tareas administrativas de oficina... zona: la normal... bono de seguimiento (a partir del 3er......
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