ASISTENTE ADMINISTRATIVO CON EXPERIENCIA EN RELACIONES PÚBLICAS
Descripción de la oferta de empleo
IMPORTANTE SOMOS UNA EMPRESA INCLUYENTE SI TIENES SINDROME DE DOWN, ERES UNA PERSONA MAYOR, ERES UNA PERSONA LGTTIQ, ETC. NO DUDES EN POSTULARTE l
1.Departamento
Servicio al Cliente Relaciones Públicas Asistencia Gerencia
2.Objetivo del Puesto
Garantizar una experiencia excepcional para el cliente a través del seguimiento proactivo de CRM, utilizando habilidades de relaciones públicas para dar seguimiento a clientes, reactivando relaciones y cierre de ventas.
Responsabilidades Clave
1. Seguimiento Personalizado a Clientes
Mantener comunicación constante con los clientes para entender y anticipar sus necesidades, resolver sus dudas, y ofrecer soluciones personalizadas.
Registrar y gestionar las solicitudes, comentarios y reclamaciones de los clientes, asegurando una respuesta oportuna y adecuada.
2. Gestión de Relaciones
Desarrollar y mantener relaciones positivas con los clientes a través de estrategias de comunicación efectivas, incluyendo el uso de redes sociales y otros canales digitales.
Identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad hacia la marca.
3. Coordinación con Otros Departamentos
Colaborar estrechamente con otros departamentos CEO para garantizar una experiencia cohesiva y positiva para el cliente.
Proveer retroalimentación valiosa basada en las interacciones y feedback de los clientes, con el fin de mejorar productos, servicios, y procesos.
4. Análisis y Reporte
Monitorear, analizar y manter al DIA el CRM se revisará y se medirán resultados.
Habilidades y Cualificaciones
Título universitario en Comunicación, Relaciones Públicas, Marketing, Administración de Empresas, o campo relacionado.
Experiencia previa en roles de servicio al cliente, relaciones públicas, o posiciones similares.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno de trabajo dinámico.
Fuerte orientación al cliente y habilidades para resolver problemas de manera creativa y efectiva.
Conocimiento de herramientas de CRM, plataformas de redes sociales, y aplicaciones de oficina.
Condiciones de Trabajo
Horario de trabajo de Lunes a Viernes, si el desempeño es de gran nivel se negociará el horario laboral de Lunes a Jueves.
9 am a 6pm.
Home Office necesitamos a una persona responsable y autogestionable, debido a que no acarreamos a nadie.
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