ASESOR DE SAC
Descripción de la oferta de empleo
Actividades:
• Analizar, asesorar y resolver cualquier solicitud del cliente relacionada con su financiamiento, por medio de llamadas inbound-outbound, correo electrónico y chat.
• Registrar y clasificar por medio del categorizador, todas las llamadas atendidas, dejando también el registro de la gestión en el sistema SICLID.
• Dar seguimiento y escalar las solicitudes y quejas presentadas por el cliente, en apego a los procesos internos, identificando los puntos de mejora para disminuir las quejas.
• Realizar las grabaciones de mensajes para ser reproducidos por el IVR, en base a las necesidades de la empresa y de acuerdo a los lineamientos de imagen establecidos.
¿Qué buscamos de ti?
• Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes vía telefónica, mail o chat.
• Ortografía y redacción adecuada.
• Atención al cliente (externo e interno).
Horarios:
• De lunes a Sábado con un total de horas laboradas de acuerdo a la ley vigente.
Beneficios:
• Sueldo competitivo + bono mensual
• Prestaciones Superiores a las de la ley como SGMM, Vales de despensa, Fondo de ahorro, comedor subsidiado, transporte corporativo.
• Buen ambiente laboral
Cetelem se compromete a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, estado civil, embarazo, maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La igualdad de oportunidades es para Todos. Queremos conocerte! #Ctú
Detalles de la oferta
- Grupo Financiero Inbursa Corporativo
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 23/04/2024
- 22/07/2024
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