ANALISTA DE TELECOMUNICACIONES
Descripción de la oferta de empleo
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ANALISTA CONTROL DE OPERACION (TELECOMUNICACIONES) Objetivo.
Dar atención, validación y seguimiento a los reportes que realice los diferentes Call Centers del Sistema Electrónico de Gestión (SEG Telmex) hasta la resolución de estos, proporcionando apoyo a la Operación.
Requisitos.
Escolaridad.
Carrera técnica en telecomunicaciones o afín (Concluida) Conocimientos.
Paquetería Office Conocimiento de Siebel Tecnologías de Internet Manejo de indicadores y reportes básico Principales funciones.
Realizar y validar reportes de altas (ventas) de servicios, activación de cuentas, instalaciones, incidencias e incumplimientos, reparaciones, quejas, cancelaciones manuales y por sistemas de los servicios BlueTelecomm alámbricos e inalámbricos que entren y salgan de bloqueo en sistema Siebel.
Reportar a la Mesa de Ayuda SEG (Telmex) y/o al los casos recibidos por los diferentes Call Centers y dar seguimiento hasta la resolución de los casos.
Conocer y mantenerse actualizado de como operar el sistema SEG, en los diferentes módulos con los que cuenta este.
SAIB, Reventa Línea Telefónica, Reventa Internet, Reventa Paquete, Cambio de Velocidad, Reportes, con el objetivo de dar soporte a las áreas internas.
Monitorear los Sistemas SEG y SIEBEL para la adecuada funcionalidad de la aplicación de los procesos.
Realizar informes periódicos de las incidencias generadas por Telmex presentadas por área de control.
Realizar y gestionar remplazos de equipos inalámbricos Validar y dar seguimiento a inconsistencias reportadas directamente con el proveedor Horario.
Se labora bajo roles (matutino y vespertino), se tiene dos días de descanso que pueden ser variados.
Lugar de trabajo.
Del Benito Juárez (Cerca del WTC) Ofrecemos.
Sueldo base $ brutos mensuales (antes de impuestos) Prestaciones de ley y superiores (30 días de aguinaldo, SGMM, fondo de ahorro, vales de despensa y restaurante, entre otras) Contratación directa con la empresa Capacitación constante Cotización al 100% sobre nómina Interesados que cubran con el perfil favor de postularse a través de este medio y adjuntar CV actualizado.
Detalles de la oferta
- Sky
- Sin especificar
- 950010300$ - 950010300$
- 11/03/2024
- 09/06/2024
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