ANALISTA DE SERVICIO A CLIENTES, GNP SEGUROS MEXICALI
Descripción de la oferta de empleo
Misión: Proporcionar atención a los Clientes y/o Agentes como primer frente en la oficina, resolviendo y aclarando las dudas, quejas y/o problemáticas operativas o de servicio, determinando las causas, seleccionando y explicando la mejor alternativa de solución para accionar con sentido de urgencia la corrección o ajuste para la resolución, así como ser el soporte administrativo para el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Actividades:
1.- Brindar atención y/o asesoría presencial al Cliente y/o Agente y/o DA, reduciendo el tiempo de espera para que sean resueltas todas las dudas y/o consultas satisfactoriamente en el primer contacto y/o solicitud de cobertura de casos complejos. (50%)
2.- Recabar documentación multiramo de la gestiòn de trámites, envío y/o seguimiento para su atención con las áreas internas involucradas en la resoluciòn de siniestros. (25%)
3.- Apoyar en la atención virtual de los clientes permitiendo el cumplimiento las expectativas del servicio y niveles de acuerdo al modelo se servico vigente. (25%)
Requisitos:
Licenciatura terminada en areas economico administrativas.
Manejo de excel nivel intermedio.
Conocimientos en administración y estadísticas.
Experiencia en atención al cliente.
Ofrecemos:
Excelente salario con aumentos.
Prestaciones superiores a las que marca la ley (Aguinaldo, vacaciones, etc).
Fondo de ahorro al doble, Vales de despensa, Seguro de Vida, etc.
Desarrollo profesional en la principal cadena aseguradora de México.
Horario de trabajo de Lunes a Viernes en modalidad híbrida (casa-oficina).
Interesados favor de enviar CV con fotografía (obligatorio) al correo que aparece en la descripción de la vacante.
''GNP Seguros ofrece el mismo trato equitativo, justo e igualitario en todos sus procesos de reclutamiento y selección.''
Detalles de la oferta
- Grupo Nacional Provincial
- Sin especificar
- 14/03/2024
- 12/06/2024
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Y brindarle el seguimiento adecuado a clientes potenciales... en álamo seguros somo una promotoría con mas de 39 años de experiencia en el mercado, además somos socios comerciales de la aseguradora número #1 metlife... nuestro objetivo es brindar protección y seguridad en cualquier momento a nuestros......
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Postularse únicamente si cuentas con el perfil requisitos: de 28 a 46 años preparatoria terminada y/o carrera trunca (certificado) excelente presentación facilidad para relacionarse, gusto por las ventas y servicio al cliente experiencia trabajando bajo esquema de comisiones actividades: servicio......
Apoyo para tu certificación ante la cnsf (comisión nacional de seguros y fianzas) a partir de tu primer año ganancias durante 3 años posteriores al cierre de tu venta por cada cliente por cumplimiento de objetivos: viajes a convenciones nacionales e internacionales, autos, ¡¡bonos, incentivos y más!!......
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Seguimiento de cartera de clientes... comunicación con clientes y proveedores... desarrolla contactos comerciales con clientes actuales y potenciales... detecta posibles contratos de servicios logísticos que puedan beneficiar a clientes... seguimiento a las necesidades de los clientes visitados cotizar......
