ANALISTA DE DEVOLUCIONES CON EXPERIENCIA EN ECOMMERCEEXCEL MEDIO AVANZADOQERYS ZONA ROMA NORTE15,000
Descripción de la oferta de empleo
Analista de Devoluciones para la sucursal Durango ubicada en la colonia Roma Norte
FUNCIONES
1. Creación de bitácora y conciliación a día vencido de reembolsos aplicados, para identificar incidencias y así mismo reportar información a áreas contables.
2.Descarga de los diferentes sistemas el backlog diario, revisión y análisis para la asignación de este a todo el equipo y asegurar SLAs establecidos.
3.Extraccion y tipificación de motivos de reembolsos.
4.Validacion y ejecución de reembolsos en las distintas plataformas de pagos de EPH, asegurando su correcto impacto.
5. Respuesta por whatsapp a las diferentes solicitudes de ATC como aplicación de reembolsos en linea, envió de evidencias de reembolso solicitados. Generar archivo de control y seguimiento de las solicitudes y asegurar la atención y cierre el mismo día.
6. Envío de documentos a auditoria, generar etiquetas para el envío de documentos, revisión y listado de lo enviado a auditoria de ventas, entrega de cajas en la recepción para la recolección de mensajería, recolección y revisión de documentos de las devoluciones aplicadas en estrategas.
7. Generar certificados solicitados por atc, revisión de solicitudes de certificados enviados por atc, generar certificado, solicitar guía para el envío, ingresar comentario en fluent del número de certificado enviado, así como quien lo recibe en almacén, entregarlo en el almacén de Durango para su envío.
8. Cobros y devoluciones cava, impresión de correo, aplicación de devolución de forma manual sin escaneo de datos, escanear tickets, envío de tickets e ingresar el nombre de la persona a quien se le realizo el cobro.
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