ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER- BILINGUE
Descripción de la oferta de empleo
ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER- BILINGÜE Actividades.
Garantizar y coordinar la calidad en los equipos de soporte al cliente Analizar y revisar la información que se tiene en los diversos aplicativos enfocados a la mejora continua estableciendo planes y metas Capacitar y asesorar a los agentes telefónicos en los servicios/productos que ofrece la institución.
Así como solicitar capacitaciones o sesiones de reforzamiento periódico a otros equipos de los que dependa información para el asesoramiento del cliente Monitorear y apoyar a los agentes al cumplimiento de los tiempos de respuesta en los tickets, llamadas y conferencias atendidas por los equipos de soporte al cliente en conjunto con el área de Capacitación y Procesos Apoyar a los agentes en el planteamiento de soluciones que se proporcionen vía electrónica y/o telefónica en situación de conflicto y manejo de objeciones Informar al gerente acerca de la calidad del soporte de cada área, dando cuenta de las debilidades detectadas y de las fallas en su cumplimiento Retroalimentar a los asesores con base en la información obtenida de los monitoreos y acordar planes de acción y programas para mejorar el nivel de desempeño Participar en la implementación, operación y mejora continua del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) de la institución en el ámbito de su competencia Valoramos.
Licenciatura en Administración de Empresas, Negocios o afín 1 año como Analista de Calidad para Call Center en Bancos Inglés Intermedio B2 Conocimientos.
Paquetería Office y deseable Access y SQL Competencias.
Resolución de problemas, Análisis de información, y Atención a detalles Ofrecemos.
Sueldo.
$ Prestaciones Superiores.
14 días de vacaciones, 30 días de aguinaldo, comedor subsidiado, prima vacacional del 25%, PTU topado a 3 meses de salario, orientación nutricional, apoyo psicológico, Seguro de gastos médicos mayores, bono trimestral de acuerdo de resultados y seguro de vida Horario.
Lunes a Viernes de am a pm (Esquema Híbrido) Ubicación.
Business Park II, Av.
Antea , Jurica, Santiago de Querétaro, Qro
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 21126$ - 21126$
- 29/04/2024
- 28/07/2024
Lugar de vacante: zona centro, plaza pronort frente a parque teniente guerrerotrabajo de call center 100% en españolsueldo: $12,426 brutos mensuales + comisioneslunes a viernes9:00 am - 6:00 pmsábado y domingo9:00 am - 3:00 pmdescanso entre semanafunciones:- realizar publicaciones en redes sociales-......
Manejo de órdenes de producción, estándares de calidad e inspección de las áreas del proceso de producción conocimiento en la liberación correcta del producto terminado y en autorizar el inicio de las corridas mediante muestras físicas otros datos del puesto ofrecemos: sueldo de acuerdo con experiencia......
Buscamos para importante empresa del industrial asesor telefonico bilingüe actividades principales: atención telefónica cotizaciones con prooverdores extranjeros seguimiento a clientes negociaciones tipo de puesto: tiempo completo ofrecemos: sueldo base + comisiones prestaciones de ley bono de puntualidad......
De fondo de ahorro... asistencia de ambulancias... seguro de accidentes... seguro de muerte accidental... pago de servicios y recargas... tip’s financieros y de cuidado físico... 00 en vales de despensa mensuales... ¿tienes dominio de inglés avanzado y quieres seguir practicando? te invitamos a formar......
Crear modelos predictivos y de visualización de datos para mejorar la toma de decisiones... habilidades: dominio de sql experiencia en herramientas de bi (ej... doble cinco cuenta con una posición como analista de datos de bi, el cual es responsable de recopilar, organizar y analizar datos para proporcionar......
(mediados de año se moveran a tlalnepantla) tener disponibidilidad para laborar en cualquiera de las dos zonas requisitos del puestorequisitos: experiencia mínima de 1 año en puesto similar o customer service escolaridad: licenciatura en áreas administrativas (titulado indispensable) inglés avanzado......
· disposición de aprender... mario carneiro !!esta es tu oportunidad!! 'nuestra organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de atracción de talento¨'... · ser mayor de edad · contar con ine, curp, rfc y numero de seguro social · facilidad de palabra......
Med marketing, empresa mexicana con 27 años de experiencia en promoción y comercialización de productos financieros y bancarios en el área de call center te invita unirte al equipo inicia carrera en call center $8,000 netos ejecutivo telefónico contratación inmediata lunes a viernes si no tienes experiencia......
Requisitos del puestorequisitos: secundaria terminada/bachillerato trunco ser mayor de 18 años experiencia en call center tiempo completo 9am a 7pm, 2 sábados al mes (fijos) 9am a 3pm... med marketing, empresa mexicana con 27 años de experiencia en promoción y comercialización de productos financieros......
· disposición de aprender... conocimiento básicos de seguridad... mario carneiro !!esta es tu oportunidad!! 'nuestra organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de atracción de talento¨... · ser mayor de edad · contar con ine, curp, rfc y numero de seguro......
