ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Como Analista de Calidad, serás responsable de evaluar y dar feedback a la operación con el objetivo de mejorar la calidad de las interacciones con los clientes. Tus principales tareas incluirán escuchar llamadas y proporcionar una evaluación y calificación, así como brindar retroalimentación a los agentes para impulsar un aumento en las ventas.
Además, jugarás un papel fundamental en la implementación de estrategias de calidad, realizando pláticas y entrenamientos sobre cómo mejorar las llamadas y brindar un servicio excepcional. Tu capacidad para identificar oportunidades de mejora y trabajar en conjunto con los equipos de ventas y servicio al cliente será clave para alcanzar nuestros objetivos.
Requisitos
Experiencia previa como Analista de Calidad, preferiblemente en industrias de atención al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
Capacidad para brindar retroalimentación constructiva y motivadora.
Conocimientos sólidos en técnicas de evaluación de calidad.
Orientación a resultados y enfocado en el logro de metas establecidas.
Capacidad de trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y enfocado en el crecimiento y desarrollo de nuestros colaboradores
Brindamos formación y capacitación continua para asegurarnos de que puedas desempeñar tu rol con excelencia.
Prestaciones de ley
Salario base Bonos por desempeño
Contratacion inmediata e indeterminada.
Seguro de vida y Servicio medico.
Descuentos en mas 20 establecimientos.
Pagos quincenales.
Participacion en congresos, foros y muchas dinamicas.
Si eres una persona comprometida, apasionada por la calidad y el servicio al cliente, y estás buscando un desafío profesional, esta posición es para ti Envíanos tu currículum y únete a nuestro equipo de expertos en el Centro de Atracción de Talento.
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Detalles de la oferta
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