ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Como Analista de Calidad, serás responsable de monitorear y evaluar las llamadas de nuestro equipo de Call Center, asegurando que se cumplan los estándares de calidad establecidos por la empresa. Además, tendrás la importante tarea de proporcionar retroalimentación y coaching a los agentes de Call Center, identificando áreas de oportunidad y ayudándoles a mejorar su desempeño.
Requisitos
Experiencia previa en monitoreo de llamadas minimo de 3 meses
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Orientado a metas y resultados.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Responsabilidades
Monitorear y evaluar las llamadas de los agentes de Call Center, asegurándote de que se cumplan los estándares de calidad establecidos.
Proporcionar retroalimentación y coaching a los agentes de Call Center para mejorar su desempeño.
Identificar áreas de oportunidad y proponer soluciones para mejorar la calidad del servicio de Call Center.
Si la vacante es de tu interes postulate por este medio Unete a nuestro equipo de trabajo
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Detalles de la oferta
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