ANALISTA DE CALIDAD // CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Como Analista de Calidad, serás responsable de monitorear y evaluar las llamadas de nuestro equipo de Call Center, asegurando que se cumplan los estándares de calidad establecidos por la empresa. Además, tendrás la importante tarea de proporcionar retroalimentación y coaching a los agentes de Call Center, identificando áreas de oportunidad y ayudándoles a mejorar su desempeño.
Requisitos:
- Experiencia previa en monitoreo de llamadas minimo de 3 meses
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientado a metas y resultados.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Responsabilidades:
- Monitorear y evaluar las llamadas de los agentes de Call Center, asegurándote de que se cumplan los estándares de calidad establecidos.
- Proporcionar retroalimentación y coaching a los agentes de Call Center para mejorar su desempeño.
- Identificar áreas de oportunidad y proponer soluciones para mejorar la calidad del servicio de Call Center.
Si la vacante es de tu interes postulate por este medio ¡Unete a nuestro equipo de trabajo!
Detalles de la oferta
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- Sin especificar
- 16/04/2024
- 15/07/2024
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