ANALISTA DE CALIDAD - CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Analista de Calidad - Call Center Ofrecemos.
-Sueldo mensual de $ (cotización 100% en IMSS) + $ Bono de puntualidad y asistencia + $ Bono por resultados.
-Servicio Medico.
-Prestaciones de Ley (Seguro social, afore, Fonacot, Infonavit, etc.).
-Horarios.
Lunes a domingo de 9am a 5 pm, 10 am a 6pm o 2pm a 10pm, con descanso entre semana.
Perfil.
-Escolaridad.
Bachillerato.
-Experiencia mínima de 6 meses como analista de calidad.
-Manejo de Excel intermedio.
Objetivo del puesto.
-Corroborar que el ejecutivo telefónico realice las llamadas conforme a protocolos establecidos.
Principales funciones.
-Realizar monitoreo de llamadas.
-Detectar fortalezas y áreas de oportunidad a fin de tener una mejora continua.
-Brindar retroalimentaciones.
-Elaboración de reportes de manera diaria, semanal y mensual.
-Elaboración de capacitaciones para la mejora continua.
-Calibraciones.
Habilidades necesarias.
-Orientación a resultados -Proactividad -Solución a problemas -Servicio, orientación al cliente -Trabajo en equipo -Productividad Lugar de trabajo.
- Lago Texcoco 112, Anáhuac I Secc, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, CDMX (a 5 minutos de metro Colegio Militar o San Joaquín).
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 13/04/2024
- 12/07/2024
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