ANALISTA DE CALIDAD
Descripción de la oferta de empleo
Analista de Calidad - Call Center
Ofrecemos:
-Sueldo mensual de $8,000 (cotización 100% en IMSS) + $1,500 Bono de puntualidad y asistencia + $1,250 Bono por resultados.
-Servicio Medico.
-Prestaciones de Ley (Seguro social, afore, Fonacot, Infonavit, etc.).
-Horarios: Lunes a domingo de 9am a 5 pm, 10 am a 6pm o 2pm a 10pm, con descanso entre semana.
Perfil:
-Escolaridad: Bachillerato.
-Experiencia mínima de 6 meses como analista de calidad.
-Manejo de Excel intermedio.
Objetivo del puesto:
-Corroborar que el ejecutivo telefónico realice las llamadas conforme a protocolos establecidos.
Principales funciones:
-Realizar monitoreo de llamadas.
-Detectar fortalezas y áreas de oportunidad a fin de tener una mejora continua.
-Brindar retroalimentaciones.
-Elaboración de reportes de manera diaria, semanal y mensual.
-Elaboración de capacitaciones para la mejora continua.
-Calibraciones.
Habilidades necesarias:
-Orientación a resultados
-Proactividad
-Solución a problemas
-Servicio, orientación al cliente
-Trabajo en equipo
-Productividad
Lugar de trabajo:
- Lago Texcoco 112, Anáhuac I Secc, Miguel Hidalgo, 11320 Ciudad de México, CDMX (a 5 minutos de metro Colegio Militar o San Joaquín).
Detalles de la oferta
- CV DIRECTO
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 14/03/2024
- 12/06/2024
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