ANALISTA CALIDAD TELEFONICA - ANALISTA CALIDAD CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
us principales retos serán1.
Auditar las llamadas de los EVT y evaluar según los parámetros establecidos.
2.
Efectuar acciones formativas a los asesores.
Coaching/feedback.
3.
Retroalimentar en fortalezas y puntos de mejora a ejecutivos para brindar un mejor servicio.
4.
Coordinar calibraciones de calidad para los diferentes fines.
5.
Realizar planes de acción en función a los resultados de calidad, implementarlos y evaluar su eficacia.
6.
Realizar diferentes auditorias según se solicite.
7.
Diseño, alimentación y análisis de informes de evaluación de atenciones, según pauta de calidad.
8.
Dar cumplimiento a la entrega de resultados según los plazos en tiempo y forma.
i tienes Preparatoria/ Lic Trunca.
y manejas Office intermedio - avanzado, has tenido la experiencia como Especialista de calidad en call center y entre tus habilidades se encuentran, manejo de tecnología, facilidad de palabra, seguimiento a procesos alto grado de análisis, liderazgo, iniciativa, vocación y actitud de servicio.
orario laboral Lunes a viernes de 8.
am a 5.
pm y sábados 8.
am a 2.
pm (2 sábados al mes)¡Te estamos buscando, postúlate ya!.
-Requerimientos- Educación mínima.
Educación media superior -Bachillerato General1 año de experienciaEdad.
entre 30 y 54 añosConocimientos.
Comunicación y persuasión, CalidadPalabras clave.
analyst, qa, quality, efonico, callcenter, eoperador, efonista, ephonistSiendo Especialista de calidad efónico sumarás al propósito de cumplir sueños y te enfocarás en brindar atención, mejora y seguimiento a los procesos del call centrer.
us principales retos serán1.
Auditar las llamadas de los EVT y evaluar según los parámetros establecidos.
2.
Efectuar acciones formativas a los asesores.
Coaching/feedback.
3.
Retroalimentar en fortalezas y puntos de mejora a ejecutivos para brindar un mejor servicio.
4.
Coordinar calibraciones de calidad para los diferentes fines.
5.
Realizar planes de acción en función a los resultados de calidad, implementarlos y evaluar su eficacia.
6.
Realizar diferentes auditorias según se solicite.
7.
Diseño, alimentación y análisis de informes de evaluación de atenciones, según pauta de calidad.
8.
Dar cumplimiento a la entrega de resultados según los plazos en tiempo y forma.
i tienes Preparatoria/ Lic Trunca.
y manejas Office intermedio - avanzado, has tenido la experiencia como Especialista de calidad en call center y entre tus habilidades se encuentran, manejo de tecnología, facilidad de palabra, seguimiento a procesos alto grado de análisis, liderazgo, iniciativa, vocación y actitud de servicio.
orario laboral Lunes a viernes de 8.
am a 5.
pm y sábados 8.
am a 2.
pm (2 sábados al mes)¡Te estamos buscando, postúlate ya!.
-Requerimientos- Educación mínima.
Educación media superior -Bachillerato General1 año de experienciaEdad.
entre 30 y 54 añosConocimientos.
Comunicación y persuasión, CalidadPalabras clave.
analyst, qa, quality, efonico, callcenter, eoperador, efonista, ephonist Salario.
MXN/MONTH.
Detalles de la oferta
- Tecnológico de Monterrey
- Sin especificar
- 13/04/2024
- 12/07/2024
·continuar el proceso puntual de la cobranza ·seguimiento de aclaraciones vía telefónica y presencial... institución financiera dedicada a otorgar creditos personales, credito de nomina y creditos de arrendamientos, te invita a participar en su vacante llamada:analista de cobranza telefonica(zona san......
Implementación de herramientas de calidad (control del proceso)... funciones: implementación de herramientas de calidad (control del proceso)... objetivo del puesto: supervisar y asegurar la calidad del producto y el proceso de acuerdo a las especificaciones y los requerimientos del cliente y del sistema......
Importante empresa del giro papelero ubicada en iztapalapa cerro de la estrella, cdmx busca incorporar: inspector de calidad experiencia en procesos productivos, conocimientos de la norma iso, pruebas de calidad experiencia: no necesaria secundaria terminada disponibilidad para rolar turnos sueldo a......
Empresa dedicada a la manufacturación de papel solicita el apoyo de un analista en seguridad e higiene lugar de trabajo: naucalpan de juarez, estado de méxico escolaridad: ingeniería química requisitos: ingeniería industrial o licenciatura afín experiencia mínima de 3 años en el puesto comprobables......
Analista de personal y reclutamiento rh (medio tiempo) ¡únete a nuestro equipo de recursos humanos y marca la diferencia en la vida profesional de miles de personas! estamos buscando un analista de personal y reclutamiento para unirse a nuestra empresa en un emocionante rol de medio tiempo......
Analista de datos en recursos humanos (medio tiempo) descripción de la vacante: estamos buscando un analista de datos en recursos humanos altamente motivado y con habilidades analíticas excepcionales para unirse a nuestro equipo en un rol de medio tiempo... identificar tendencias y patrones en los datos......
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Asegurar que se lleve a cabo la inspección de las piezas en proceso producto terminado con base al plano de calidad... requisitos del puesto experiencia de un año en el área de calidad inspeccionando piezas fabricadas con base a la información especificada en planos... edad: 28 a 45 años......
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