AGENTE DE MESA DE AYUDA
Descripción de la oferta de empleo
Requisitos:
- Amplio conocimiento en sistemas informáticos, incluyendo el manejo de herramientas como Office, Teams y alguna herramienta Helpdesk.
- Experiencia en soporte de infraestructura y comunicaciones.
- Familiaridad con metodologías de servicio al cliente y capacidad para brindar un excelente trato y atención.
- Conocimientos en Jira.
- Experiencia en el uso de aplicaciones para la creación de videos de procesos funcionales será considerada una ventaja.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión, demostrando habilidades de comunicación efectiva con diferentes áreas y niveles de la organización.
- Disponibilidad amplia y flexibilidad para adaptarse a diferentes horarios.
Responsabilidades:
El candidato seleccionado será responsable de monitorear las aplicaciones productivas, proporcionar soporte efectivo y oportuno a las aplicaciones productivas. Esto incluirá la resolución de problemas técnicos, la respuesta a consultas y el seguimiento de incidentes en una herramienta Helpdesk. Además, deberá estar dispuesto a participar en la creación de videos instructivos y de procesos funcionales para facilitar el uso y comprensión de diferentes aplicaciones y capacitación de usuarios finales.
Nos encontramos en constante crecimiento y ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, brindando oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo. Si eres una persona proactiva, comunicativa y con pasión por la tecnología, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Si cumples con los requisitos mencionados y deseas postularte a esta posición, envíanos tu CV actualizado. ¡Esperamos contar con tus habilidades y conocimientos para impulsar el éxito de nuestra empresa!
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 07/05/2024
- 05/08/2024
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