AGENTE DE CONTAC CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Proporcionar una atención telefónica de calidad, a los clientes internos y externos, recabando toda la información necesaria cuando se presenten solicitudes de servicio, quejas, o sugerencias de los clientes. De igual manera realizar estadísticas de la información; canalización al área correspondiente cuando los clientes internos realicen una solicitud de soporte
Actividades Principales
- Atender las llamadas de los Clientes
- Realizar un monitoreo telefónico, del servicio que están recibiendo los Clientes posterior a la implementación de un plan de acción, derivado de una queja.
- Proporcionar al Cliente, toda la información referente a direcciones y/o teléfonos de sucursales, dirección de la página de Internet, cobertura de entrega, tiempos de entrega, zonas autorizadas para recolección de mercancía, y para entrega a domicilio de mercancía
- Recabar la información del Cliente, para la posterior canalización al área Comercial, de la solicitud de una visita de un ejecutivo de venta.
- Participación en promocionales, o estrategias de venta
REQUISITOS:
- Escolaridad: Egresada de la carrera Lic. en Administración, Ing. Gestión Empresarial, Lic. Relaciones Comerciales o a fin
IMPORTANTE (No tener pendiente ningún compromiso escolar, incluyendo prácticas profesionales / servicio social)
- Experiencia: previa en atención a clientes.
HABILIDADES: .
Facilidad para las Relaciones Interpersonales .
Actitud de Servicio, Dinámica, Creativa . Organizado, Responsable, Disciplinada
INTERESADAS FAVOR DE POSTULARSE POR ESTE MEDIO O ENVIAR CV CON FOTOGRAFIA AL CORREO ELECTRÓNICO
Detalles de la oferta
- Paquetexpress
- Sin especificar
- 10000$ - 20000$
- 06/04/2024
- 05/07/2024
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