AGENTE DE CALL CENTER SANTA CATARINA
Descripción de la oferta de empleo
Gestionar las solicitudes o incidentes que presentan los usuarios vía telefónica o por correo.
Asegurarse de que los tickets asignados se documenten y actualicen según los estándares de los niveles de servicio.
Proactividad y apetito técnico para explorar y obtener soluciones a problemas desconocidos.
Otras funciones administrativas u operativas según sea necesario.
Requisitos De 6 meses a 1 año en atención telefónica o soporte de primera línea.
Preparatoria/ carrera tecnica Excel Conocimiento básico de los sistemas operativos informáticos (Windows 10 y Navegadores) Conocimiento deseable de Active Directory, Office 365 y conectividad remota.
Habilidades interpersonales, con un enfoque en la creación de relaciones, habilidades para escuchar y hacer preguntas.
Habilidades de servicio al cliente.
Habilidades de comunicación verbal y escrita Deseable manejo de algun ERP Beneficios Sueldo de $ mensuales libres Horario.
Lunes a viernes de 9 am a 7 pm y guardia en sabado de 9 am a 1 pm (remot Imss Aguinaldo Infonavit Infonacot Seguro de vida.
Vales de despensa.
Cursos y capacitaciones gratuitas con valor curricular Descuentos y tarifas promocionales
Detalles de la oferta
- Sin especificar
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- 25/04/2024
- 24/07/2024
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