Ingeniero
Jua*** ***** (XX años)
Soporte Especializado (Third Level Enginner) en Axtel
Guadalupe,
Nuevo León
Este candidato esta dispuesto a trasladarse
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Experiencia
Soporte Especializado (Third Level Enginner)
Axtel
Soporte de tecnologías de colaboración (Third Level Enginner) Funciones: •Proporcionar soporte técnico en tecnologías de colaboración de Cisco (CUCM, Unity Conexión, CUCM IM y presencia, UCCX, Voicegateway), Avaya IP Office (500v3 e IP Office Server) e ISP SIP Trunks a ingenieros de segundo nivel de diferentes áreas de operaciones y área de servicios de entrega. • Involucrado en asuntos técnicos críticos, ejecutando análisis intensivos para proporcionar una solución final o encontrar una con el soporte del proveedor final. • Instructor técnico para ingenieros de personal en Cisco Collaboration Technologies, VoIP fundamentos y diferentes servicios gestionados, generar manuales para atención de incidentes. • Participó en el proceso de aprobación y validación de RFC (Solicitud de cambio). •Controladores de LAN inalámbrica de Cisco. • Gestión de incidentes y problemas orientada a ITIL utilizando HP Service Manager
