Director de TI/Gerente de TI/Jefe de TI

Supervisé las actividades de instalación y configuración de equipos,
herramientas, controles, e infraestructura de red y de software,
logré el 100% de cumplimiento en las auditorías de seguridad y
certificaciones SOC, PCI/DSS e ISO 27001.
 Diseñé y planifiqué estrategias de control de costos y mejoré la
productividad, garanticé el retorno de la inversión, identifiqué y
reduje gastos innecesarios, generé nuevas metodologías de ahorro,
y eficiencia tecnológica, con lo que garanticé el 100% de la
continuidad de la operación.
 Dirigí las actividades de implementación y entrenamiento para la
apertura de nuevos sitios, logré el 100% de cumplimiento y generé
ingresos gracias a la fidelidad y captación de nuevos clientes,
establecí planes de contingencia y prevención de fallas.

Supervisé el proceso de implementación de la infraestructura
tecnológica que requería la empresa según sus objetivos
estratégicos. Implementé el sistema de tickets, cumpliendo al 100%
los SLA’S, aseguré la continuidad a la migración del ERP (Oracle) y
planes de inversión tecnológica a todas las áreas de la empresa.
 Garanticé la correcta ejecución de las tareas relacionadas a
seguridad de la información, logré y cumplí al 100% con las
auditorias de seguridad y controles de protección de la información.
 Di seguimiento a políticas y normas asociadas al área, logrando
implementar y alinear a las áreas en procesos, de compra,
aprovisionamiento de equipos, controles de accesos, protección de
datos, gestión de proveedores, entre otros.

Incrementé la rentabilidad de la Universidad, a través de la
fidelización y captación de alumnos, al lograr un 100% en el
cumplimiento de la dirección y coordinación de proyectos de voz,
datos, servicios, infraestructura, migración de sistemas, aulas de
tecnología, herramientas e innovación tecnológica y educativa.
 Garanticé el correcto funcionamiento de las operaciones
tecnológicas políticas y sistemas de TI, con lo cual logré optimizar
las operaciones, e incrementé la productividad departamental.
 Analicé los requerimientos comerciales y propuse soluciones
tecnológicas confiables y rentables con lo cual realicé la
reestructura de servicios, logré un ahorro del 66% en el
presupuesto anual del departamento de TI ya que negocié y
unifiqué los servicios de voz y datos del corporativo y planteles a
un único proveedor, centralicé la interconexión de la universidad.

Logré la implementación exitosa de un proyecto de innovación,
con tres subproyectos de mejora tecnológica, enfocados a mejorar
la experiencia de los huéspedes.
 Garanticé el óptimo funcionamiento de los sistemas de IT dentro
del hotel, realicé un seguimiento y atención precisos, y a tiempo, de
las solicitudes de servicio y soporte técnico.
 Logré el 100% de satisfacción en el aseguramiento de la
infraestructura de conexión, voz y datos para eventos de alcance
nacional e internacional dentro del hotel.

Analicé, desarrollé e implementé soluciones automatizadas
mediante programación (SQL, Visual.NET, Crystal Reports),
consolidé la información dentro del ERP de la organización con lo
cual diseñe y desarrolle información estadística, reportes y
dashboards, con lo que logré y optimicé el proceso y disminuí los
tiempos de respuesta en la entrega de información en un 70%,
eficientando la toma de decisiones en las áreas directivas y claves
de la organización.

Evalué, diagnostiqué y reestructuré el estatus de la infraestructura
de voz y datos del SITE, de 32 sucursales a nivel nacional y del
corporativo, con lo cual garanticé el envío, recepción y consolidado
de la información financiera, aseguré la atención del soporte
técnico, y tickets de servicios en coordinación con mi equipo de
trabajo (3 personas), sin alterar el presupuesto asignado.
 Gestioné los procesos de subcontratación de servicios de
infraestructura tecnológica con proveedores externos con lo que
optimicé el servicio, operación y los presupuestos, entre otros:
 Rediseñé y simplifiqué el proceso del cierre mensual del área de TI,
con lo que logré reducir y optimizar, de 8 horas a 1.5 horas, los
tiempos de proceso.
 Logré un ahorro anual de $530,000 dentro del área de IT, ya que
negocié e implementé acciones en la compra y licenciamiento de
software.

Creé e implementé todas las actividades, reglamentaciones,
políticas e infraestructura necesarias para integrar y consolidar el
área de IT dentro de la compañía.
 Diseñé, creé e implementé el sistema ERP personalizado de VTEK,
el cual controlaba y automatizaba toda la línea de producción, logré
consolidarlo como la herramienta más actual dentro de la
organización, adicional a que automaticé diversas operaciones y
procesos manuales de distintas áreas de la empresa.

Maestría en Habilidades Directivas

Ingeniera en Desarrollo de Software