Becario ingenieria industrial

Ram*** ***** (XX años)
Analista Telefonico en HSBC
Universidad de Especialidades
Zapopan,
Jalisco
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Experiencia
Analista Telefonico
HSBC
nov 2017 - Actualmente
 Atención al cliente.  
 Aplicación de filtros de seguridad para autorizar información, aplicar proceso solicitado, identificar necesidades, problemática y dar solución; en dado caso de aplicarse y no aprobar el filtro solicitado se da negativa de servicio y proceder a suspensión de servicio.  
 Prevenir el fraude financiero que gire en tanto el propio HSBC como en otros bancos.  
 Corroborar información y que ésta sea legitima.  
 Levantar aclaraciones.  
 Autorizar credenciales/datos nuevos al cliente para el acceso a su información financiera.  
 Máxima discreción y seguridad a datos personales, información financiera, identidad de la persona y perfil económico que representa el cliente ante el banco y la sociedad.  
Asesor Telefonico
CCS TELEMARKETING
ago 2017 - nov 2017
 Atención al cliente.  
 Discreción y seguridad de datos personales.  
 Captura correcta de datos personales.  
 Inicio, seguimiento y finalización de solicitudes a sucursal.
   Respuesta concisa sobre detalles en tarjetas de crédito.  
Vendedor Telefonico
Oisa consultores SA DE CV
feb 2017 - ago 2017
 Portabilidades: Captura de datos personales con su discreción y seguridad, aclaración de dudas y asignación del servicio.  
 Asignación de sucursal en día y hora más conveniente.  
  
Cocinero
Pollo pepe
jun 2016 - ago 2016
Elaboración de alimentos y preparación de la cocineta
Practicante
CBTis 246
feb 2016 - jun 2016
 Llevar a cabo control de gastos asignados al estudiante.   
Control de bajas y altas de estudiantes.  
Servicio Social
SAT
jun 2015 - dic 2015
 Llenado y organización de anexos en el trámite.  
 Actividades como: Evaluación y cálculo de ingresos del contribuyente como también sus gastos, compras, impuestos; envió de correo para obtener copias de ingreso que pueda justificar la solventación. Aprobar el trámite o darlo de baja.  
 Interacción con el equipo de trabajo y superiores.  
Formación
Estudiante de Ingeniería Industrial
Universidad de Especialidades
sep 2016 - Actualmente
Estudiante de 7mo cuatrimestre de Ingeniería Industrial.
Preparatoria
CBTis 246
ago 2013 - jul 2016
•	C.B.T.i.s 246 José Antonio ‘’El amo Torres’’, del 2013-2016. Recibí Certificado y Diploma por haber sido parte de la Carrera en Técnico en Administración de Recursos humanos (Diploma por ser Técnico en Administración de Recursos Humanos).   
Idiomas
Ingles - Intermedio
Otros datos
Preparación académica extra.
Certificado y Acreditación por parte de Microsoft http://dgeti.accithia.com/validar/104533 Folio de acreditación : 000205-BAL108  
Tecnico en Administracion de Recursos Humanos