Becario ingenieria industrial
Ram*** ***** (XX años)
Analista Telefonico en HSBC
Universidad de Especialidades
Zapopan,
Jalisco
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Experiencia
Analista Telefonico
HSBC
nov 2017
-
Actualmente
Atención al cliente. Aplicación de filtros de seguridad para autorizar información, aplicar proceso solicitado, identificar necesidades, problemática y dar solución; en dado caso de aplicarse y no aprobar el filtro solicitado se da negativa de servicio y proceder a suspensión de servicio. Prevenir el fraude financiero que gire en tanto el propio HSBC como en otros bancos. Corroborar información y que ésta sea legitima. Levantar aclaraciones. Autorizar credenciales/datos nuevos al cliente para el acceso a su información financiera. Máxima discreción y seguridad a datos personales, información financiera, identidad de la persona y perfil económico que representa el cliente ante el banco y la sociedad.
Asesor Telefonico
CCS TELEMARKETING
ago 2017
-
nov 2017
Atención al cliente. Discreción y seguridad de datos personales. Captura correcta de datos personales. Inicio, seguimiento y finalización de solicitudes a sucursal. Respuesta concisa sobre detalles en tarjetas de crédito.
Vendedor Telefonico
Oisa consultores SA DE CV
feb 2017
-
ago 2017
Portabilidades: Captura de datos personales con su discreción y seguridad, aclaración de dudas y asignación del servicio. Asignación de sucursal en día y hora más conveniente.
Cocinero
Pollo pepe
jun 2016
-
ago 2016
Elaboración de alimentos y preparación de la cocineta
Practicante
CBTis 246
feb 2016
-
jun 2016
Llevar a cabo control de gastos asignados al estudiante. Control de bajas y altas de estudiantes.
Servicio Social
SAT
jun 2015
-
dic 2015
Llenado y organización de anexos en el trámite. Actividades como: Evaluación y cálculo de ingresos del contribuyente como también sus gastos, compras, impuestos; envió de correo para obtener copias de ingreso que pueda justificar la solventación. Aprobar el trámite o darlo de baja. Interacción con el equipo de trabajo y superiores.
Formación
Estudiante de Ingeniería Industrial
Universidad de Especialidades
sep 2016
-
Actualmente
Estudiante de 7mo cuatrimestre de Ingeniería Industrial.
Preparatoria
CBTis 246
ago 2013
-
jul 2016
• C.B.T.i.s 246 José Antonio ‘’El amo Torres’’, del 2013-2016. Recibí Certificado y Diploma por haber sido parte de la Carrera en Técnico en Administración de Recursos humanos (Diploma por ser Técnico en Administración de Recursos Humanos).
Idiomas
Ingles - Intermedio
Otros datos
Preparación académica extra.
Certificado y Acreditación por parte de Microsoft http://dgeti.accithia.com/validar/104533 Folio de acreditación : 000205-BAL108 Tecnico en Administracion de Recursos Humanos
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