Atención a clientes, recepcionista

*Recepción y seguimiento de leads a través de la plataforma… contactar al cliente 
y concretar cita para visita a la agencia.

*Recepción de queja, solicitud de información al sector correspondiente. 
*Análisis del caso, identificación y canalización a área responsable (soporte técnico, garantías, refacciones). 
*Comunicación directa con cliente, seguimiento del caso a término. 
*Gestión de apoyos a áreas correspondientes internos y externos. 
*Seguimiento a proceso de facturación y pagos a las agencias. 
*Investigación del caso con aseguradoras y talleres externos. 
*Apoyo al cliente en la solicitud del servicio de asistencia vial. 

Empresa de Comunicaciones.
Atención personalizada al cliente, recepción y atención de llamadas y chats.
Resolver las dudas e inconvenientes de primer nivel de los clientes.
Dar seguimiento a pedidos y envío de productos.

Empresa de paquetería.
Recepción de paquetería para envío.
Proceso de registro y escaneo de los paquetes de envío.
Escaneo y entrega de paquetes recibidos.

(Empleo temporal)

Empresa de Telecomunicaciones y Logística.
Recepción y canalización del requerimiento del cliente.
Atención al cliente y seguimiento puntual de la solicitud de servicio.   
Administración de los requerimientos del cliente, ( Recepción, digitalización, resguardo)
a través de las herramientas de administración de proyectos como lo son REDMINE y SERVICE DESK PLUS.                
y manejo de información sensible del cliente.                                            

Recepción y clasificación de imágenes según los estándares de clasificación
de fotomultas.
Captura de datos y validación de las imágenes clasificadas.
Envío de la información al área correspondiente..

Licenciada en Educación Secundaria con Especialidad en Telesecundaria.