Analista administrativo / analista de crédito

•	Elaboración y actualización de distintos tableros de control e información contable [confirmación de abonos (ETR), aplicación de intereses y accesorios (MAI)] entre otros. Uso de Excel (cruce de datos, fórmulas, filtros, tablas dinámicas). Envío de estos tableros a varias áreas como insumo para otros procesos (Contracargos, Dictamen, Unidad Especializada).
•	Arribo de instrucciones a plataforma BAIA – Condusef para aplicación de cargos/abonos a clientes y tarjeta-habientes, derivado del dictamen y resolución de aclaraciones. Clasificación y cálculo de los distintos componentes (capital, intereses, comisiones, IVA).
•	Consulta y arribo de información a las distintas plataformas institucionales de consulta (ECLIPSE, ADS, ATHENEA).

	Elaboración de reportes y documentos diversos en paquetería Office, principalmente, Word (oficios y atentas notas, manuales internos), Excel (bases de datos, tablas dinámicas, gráficas, fórmulas, reportes, listas de asistencia a eventos diversos) y presentaciones ejecutivas en Power Point.
	Desempeño en labores de oficina diversas (control y gestión de documentos, fotocopiado y escaneo de materiales, suministros de papelería, etc.). Uso de correo electrónico para envíos de correo masivo brindando solicitudes de información, asesoría y resolución de problemas. Internet (navegación, búsquedas de información y redes sociales).
	Impartición de sesiones de capacitación en diversos temas de manera individual y grupal con diversos elementos de apoyo (presentaciones de Power Point, materiales impresos y audiovisuales).
	Elaboración de cronogramas de procesos operativos diversos y verificación de fechas de cumplimiento de dichos procesos. Actualización de manuales de procedimientos administrativos.
	Apoyo logístico en organización de eventos.
	Asesoría telefónica y presencial al público en general sobre Programas Federales en materia de gestión de desarrollo de proyectos sociales (Reglas de Operación y otros términos de operación).

•	Generación de reportes sobre status del cliente para ser sujeto de crédito y su canalización al área de calificación y otorgamiento de créditos. Uso de software de clasificación - consulta interna (intranet) e Internet y aplicativos de consulta y envío de información (Workflow).
•	Clasificación y validación de expedientes electrónicos. Análisis de documentos diversos (personales, ingresos, laborales, buró de crédito, bancarios, etc). 
•	Contacto telefónico y vía electrónica (e-mail) con personal de sucursales del banco (directores, subdirectores, ejecutivos) para verificación y solicitud de datos de clientes. 
•	Digitalización y envío de documentos vía equipo multifuncional. Apoyo a otras áreas en tareas diversas.