LÍDER DE SOLUCIONES
Descripción de la oferta de empleo
• Promover mesas de trabajo con las partes involucradas (áreas de sistemas, dependiendo de la naturaleza del problema) en la solución de raíz de los incidentes y los riesgos de seguridad de las plataformas tecnológicas de la Compañía, con el fin de acordar planes de trabajo, para mantener sus operaciones dentro de los niveles de servicio acordados.
• Recibir y alinear los riesgos identificados por el área de Seguridad y de Remediación de Vulnerabilidades para que sean atentidos y gestionados de acuerdo a su probabilidad e impacto.
• Validar los análisis de peticiones (solicitudes de usuarios) de asistencia recurrentes identificados por el Analista de Incidencias para identificar aquellas que puedan ser automatizadas o autogestionadas por el usuario, o bien que sean levantadas como Problemas para su solución de raíz.
• Validar el registro de la atención de problemas generados con base al valor que aporta cada uno, de acuerdo a la Matriz de priorización (de acuerdo al impacto), en la disponibilidad de los servicios para su correcta priorización.
• Documentar los errores conocidos y las soluciones implementadas en la Base de Conocimiento, con el objetivpo que puedan ser consultados por el Analista de Incidencias y este pueda brindar una solución temporal al Usuario.
Requisitos Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas Computacionales, Administración de Empresas, Informática o afin.
Conocimiento de los ciclos de vida de ITIL (Service strategy, service design, service transition, service operation y Continual service improvement).
Excel avanzado Beneficios Sueldo base competitivo Capacitación y certificaciones constantes Dinero electronico Fondo de retiro.
Descuentos en compras de muebles y ropa.
Más otras prestaciones superiores a la ley.
Empresa en crecimiento nacional.
TI--JLBA
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 28/03/2024
- 26/06/2024
Confidencial cuenta con una posición como account manager soluciones de it para prospectar clientes nuevos y vender más soluciones de it a los clientes existentes para llegar a la cuota de ventas... funciones: contacto de leads para la venta de soluciones de ciber seguridad prospectar clientes nuevos......
Capaz de resolver problemas e ingenioso para encontrar soluciones... la líder de atención al cliente responde a los requerimientos de clientes, compañeros y dirección... funcionamiento básico de zoom, incluida la versión de escritorio y la móvil... correo electrónico... teléfono móvil en buen estado......
Quienes somos: somos una empresa 100% mexicana, originaria de la ciudad de puebla, desde sus inicios, nos hemos comprometido por más de 11 años, a ofrecer soluciones integrales en la salud... hospital solutions se encuentra en la búsqueda de un líder de mantenimiento y sistemas encargado de supervisar......
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