ANALISTA DE MESA DE AYUDA ITIL
Descripción de la oferta de empleo
Macropay está buscando contratar a un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Como Analista de Mesa de Ayuda, serás responsable de garantizar la estabilidad y el funcionamiento eficiente de nuestros sistemas y software, proporcionando asistencia técnica y solucionando los problemas que puedan surgir.
Requisitos
Experiencia en el manejo de bases de datos y tickets.
Conocimientos en instalación, configuración y actualización de software y sistemas operativos.
Capacidad para realizar el mantenimiento de infraestructura.
Habilidades en servicios de soporte técnico.
Habilidades Técnicas para poder diagnosticar y resolver problemáticas técnicos de manera efectiva.
Conocimiento en Base de Datos
Habilidades de comunicación efectiva oral y escrita
Amplia capacidad de análisis y resolución a las problemáticas de los aplicativos que reportan en tienda.
Actitud orientada al servicio que garantice la experiencia del cliente
Responsabilidades
Proporcionar soporte técnico a los usuarios internos y externos de la empresa.
Resolver incidentes y problemas técnicos relacionados con software, hardware y sistemas operativos.
Realizar la instalación, configuración y actualización de software y sistemas operativos según las necesidades de los usuarios.
Mantener y monitorear la infraestructura de TI para garantizar su correcto funcionamiento.
Mantener registros precisos de todos los incidentes y problemas reportados y las soluciones implementadas.
Habilidades requeridas
Fuertes habilidades de resolución de problemas.
Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
Capacidad para trabajar eficientemente bajo presión.
Atención al detalle y orientación al cliente.
Conocimiento básico de redes y sistemas operativos.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
Conocimiento en base de datos, redes y software.
Ofrecemos
Prestaciones de ley y superiores.
Gastos médicos mayores.
Vales de despensa.
Seguro de vida.
Fondo de ahorro.
Capacitación constante y más beneficios.
En Macropay, valoramos la innovación, el pensamiento creativo y el trabajo en equipo. Ofrecemos un entorno de trabajo estimulante, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Si tienes las habilidades y experiencia necesarias para ser un Analista de Mesa de Ayuda exitoso, queremos conocerte
Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo, postúlate.
Esperamos recibir tu solicitud y conocerte pronto
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista de Mesa de Ayuda para el sector de Ingenieria en la empresa Macropay de Mérida. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Macropay
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 11/05/2024
- 09/08/2024
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