Technical manual coordinator

• Implementar y divulgar indicadores de servicio con los centros de servicio autorizados.
• Documentar y monitorear las quejas por parte de los clientes finales. De igual forma comunicar a las áreas internas de servicio y comercial.
• Documentar las notas de crédito de THD respecto a las devoluciones a nivel nacional.
• Dar seguimiento a la renovación de contratos de servicio con los centros de servicio al gestionar las firmas con área legal y de finanzas.
• Implmentar, documentar y divulgar las auditorias operativas con los centros de servicio
• atención de proyectos especiales tales como retrabajos, clasificación de inventarios y coordinación de actividades en almacén.

Ingeniería de procesos electrónicos y sistemas de telecomunicaciones. Tesis realizada acerca de sistemas de propagación en sistemas celulares con muestras de campo con el apoyo del personal del CINVESTAV.