luisa fernanda gonzález mendoza - estudiante de mercadotecnia - experiencia en ventas y servicio al cliente

Estándares de venta Customer First para brindar una experiencia positiva al cliente y
alcanzar las metas diarias de ventas.
Informar constantemente a los clientes sobre los programas de lealtad y promociones
nuevas.
Llevar a cabo un manejo eficiente y productivo de toda la mercancía incluyendo la recepción
y procesamiento de embarques, floorsets, la optimización de markdowns y los sistemas de
reabastecimiento.
Resolver de forma proactiva las preocupaciones del cliente siguiendo las políticas de la
compañía y tomando en cuenta la satisfacción del cliente.
Mantener los estándares de la marca sobre la limpieza y organización del piso de ventas, la
caja registradora, fitting room y almacén para garantizar que el ambiente de tienda es
seguro y presentable para los empleados y clientes.
Dar detalles del producto a los clientes y educarlos en cuanto al conocimiento del producto
que se maneja en tienda.
Estar al tanto de los kpi
´s diarios.
Cobro, cambios y devoluciones de mercancía.
Manejo de efectivo y terminales.