Lic. en economía

Responsabilidades: Atención a las solicitudes de aclaraciones por retiros en cajeros automáticos (ATM´s) y por cargos no
reconocidos nacionales e internacionales en tarjetas de débito y crédito, así como la gestión y recuperación de los recursos
reclamados manteniendo el cumplimiento de la reglamentación de Banxico: Ley de transparencia en abono y cierre. Ejecutar
la conciliación de partidas y documentar los casos con base en los lineamientos internos tal como las partidas deducibles por
quebranto. Registrar y reportar al área de Fraudes todos los casos en los que se detecten posibles auto fraudes con la
finalidad de evitar pérdidas mediante la implementación de candados. Mantener la comunicación entre las áreas de Partidas
Contables, Oficios, Une y Conducef para dar resolución a los casos que lo requieran.

Lic. en Economía con 6 años de experiencia, responsable de brindar atención directa al cliente, también como Analista de la
gestión de controversias por cargos no reconocidos así como en la contribución para la elaboración y análisis de estudios
económicos; realizando funciones tales como análisis, gestión, reporte de datos y elaboración de informes para el cumplimiento
de los KPIs y las métricas establecidas por el área de dictamen en el sector privado bancario y para la resolución de iniciativas en
el sector público