It, sistemas tegnologicos

Reportando al Sr. Manager de LATAM, fui responsable de garantizar el servicio de soporte técnico y asesoría tecnológica a 1000 usuarios, así como de asegurar la compra del equipo interno cumpliendo con las mejores prácticas de mercado.
•	Facilité el aprendizaje de los procesos de tecnología en los usuarios, disminuyendo la recurrencia de problemas técnicos en un 40%, optimizando el tiempo del cliente interno.
•	Promoví un proceso de mantenimiento y actualización en los equipos de los colaboradores, obteniendo ahorros significativos para la Compañía hasta de un 30%.
•	Aseguré el control de los activos de computo logrando disminuir un 20% compras de equipo adicional.
•	Consolidé la iniciativa de proyectos gubernamentales (CONACYT / PROSOFT) disminuyendo gastos de hasta un 50%. 

Reportando al Director de IT, fui responsable de la transformación de la empresa en áreas tecnológicas tales como, Redes, Servidores, Seguridad informática
•	Participé y asesoré en la implementación de servicios virtuales, networking, backups, file server asegurando su óptima ejecución en tan solo 12 meses.
•	Planée y proyecte el headcount anual logrando optimizar la compra y el uso de activos, generando ahorros importantes a la Compañía.
•	Implementé exitosamente la migración de dominio para toda la compañía, cumpliendo puntualmente con las tres etapas de planeación, configuración y desarrollo.

•	Reportando al Gerente de IT, fui responsable del soporte de Hardware/software para áreas de manufactura.
•	Disminuí el tiempo de respuesta al usuario en un 30%, creando un servidor de imágenes, file server y file de impresión.
•	Cree, unifiqué y consolidé el proyecto de etiquetado para asegurar la calidad de información del producto 
•	Diseñé e implementé políticas y procedimientos para optimizar y aprovechar recursos limitando el uso inapropiado del equipo de cómputo.