Gerente recursos humanos y desarrollo organizacional

Liderar al equipo de RRHH en los 8 centros de trabajo de la compañía ubicados en diferentes estados del país. Supervisar las actividades de reclutamiento y selección. Seguimiento a los indicadores del área y formular estrategias con mejores prácticas. Desarrollar, analizar, implementar y actualizar las políticas y procedimientos internos de la empresa, garantizando su correcta ejecución. Desarrollo y actualización de perfiles y descripción de puestos. Implementar evaluaciones de Clima Laboral y crear estrategias de mejora de acuerdo con los resultados obtenidos. Planificar, diseñar, implementar y dar seguimiento a programas de capacitación y plan de desarrollo de carrera.

Despliegue de objetivos, implementación y habilitación de líderes y colaboradores. Impartir talleres de liderazgo. Implementación de un nuevo modelo de Servicio al Cliente y seguimiento al personal en piso. Desarrollo y coaching a líderes en función de la implementación del modelo de Servicio. Mejoras con impacto cultural y financiero en Servicio y Satisfacción del Cliente. Desarrollo de equipos de mejora y análisis de mejoras rápidas (short kaizen).

Liderar las áreas de Administración, Reclutamiento y Selección, Capacitación, Compensaciones y Comunicación Interna. Asegurar la ejecución de las políticas y procedimientos internos garantizando una correcta administración del recurso humano. Rediseñar y actualizar los perfiles y descripción de puestos. Actualizar tabulador salarial y esquema de compensaciones. Reducir el índice de rotación implementando estrategias de retención.

Elaborar e implementar el Plan Anual de Capacitación a nivel nacional. Medición y análisis de indicadores. Implementación del programa de detección de necesidades de capacitación. Elaborar y actualizar manuales de capacitación. Desarrollo e implementación del programa de Inducción a personal de nuevo ingreso. Plan de difusión de la Filosofía Organizacional. Implementación y seguimiento a evaluación de Clima Laboral. Coordinación de eventos internos.