Business intelligence analyst / data analyst

*Apoyé a los Gerentes y encargados de Infraestructura y Seguridad resolviendo más de 700 tickets relacionados con incidentes de red/seguridad.
*Logré trabajar en conjunto con Ingenieros de Seguridad de distintos países al escalar problemas de seguridad de nuestros clientes.
*Analicé e identifiqué datos para determinar la causa raíz y elaborar una solución a las problemáticas presentadas.
*Aporté comentarios, sugerencias y opiniones al equipo de Mesa de servicio para ayudarlos a resolver problemas.

Formación académica en áreas de aprendizaje técnicas como: base de datos, programación en Java, C++, C#, redes/telecomunicaciones.

Complemento con unidades del área económico administrativas: Finanzas, Contabilidad, Economía de la Ingeniería, Planeación Estratégica, etc.