Busco empleo cargos de system manager, system lead y information technology system administrator

Antigüedad en el Instituto Mexicano del seguro Social por más de 20 años,
iniciando este periodo desde el 18 de Octubre de 1999, ascendido en
diferentes ocasiones hasta llegar a ser el Titular de la División de Mesa de
Servicios Tecnológicos.
En este tiempo dentro de las actividades encomendadas lleve a cabo la
administración de contratos, fui responsable técnico de la supervisión y
operación de la Mesa de Servicios Tecnológicos en el IMSS, la cual es el punto
único de contacto de los usuarios del INSTITUTO a nivel nacional para
gestionar la solución de incidencias y/o requerimientos que pueden afectar
la continuidad operativa de servicios soportan los procesos médicos, de
incorporación, recaudación y demás procesos administrativos del
INSTITUTO; llevando a cabo análisis de reportes de operación para mantener
los estándares de calidad de la Mesa de Servicios, como son el tiempo en
espera de la llamada del usuario, porcentaje de abandono de las llamadas
recibidas, ayuda en el seguimiento a tickets con las áreas del instituto para
que estos se resuelvan o terminen en tiempo y forma de acuerdo a los
estándares establecidos.
Así mismo, presentaba propuestas para crear, modificar y adecuar
programas, sistemas y/o procedimientos, que simplifiquen y optimicen el
funcionamiento del área de trabajo, por otra parte contribuía en la
elaboración de los planes de acción necesarios para disminuir los riesgos y
dar continuidad a la operación de la infraestructura tecnológica en el ámbito
de competencia correspondiente; en lo referente al perfil administrativo
elaboraba y revisaba los expedientes con la documentación necesaria, de los
contratos, tareas y/o actividades asignadas de acuerdo al programa de
adquisiciones de bienes y servicios de tecnologías de la información y
comunicaciones para efectuar el trámite correspondiente, por nombrar
algunos de los documentos que realizaba, según sea requerido, Estudios de
factibilidad, Análisis costo beneficio, Justificación técnico‑económica,
Anexos Técnicos, Términos y Condiciones, Presentaciones ejecutivas, entre
otros.

2009‑2011
Maestría en Dirección de Proyectos UNITEC, Terminada. En trámite de
obtención de Certificado, Título y Cedula Profesional,
1995‑2000
Título y Cedula Profesional Licenciatura en Ingeniería en Sistemas
Computacionales