Becario psicologia educativa, infantil
Mar*** ***** (XX años)
Programador de servicios en NCR
Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica
Tlalpan,
Ciudad de México
Este candidato esta dispuesto a trasladarse
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Experiencia
Programador de servicios
NCR
jul 2016
-
may 2017
● Coordinación de ingeniería bajo tiempos establecidos en RFP, cumpliendo los SLA´s establecidos. ● Responsable de llevar el control de los casos programados y que a su vez estos se hayan concluido satisfactoriamente. ● Logros: En base a la bitácora registrada de los casos programados y atendidos, se evalúan los casos bajo las métricas del SLA y consecutivamente se llego al objetivo del 99.99%
Ejecutivo en Soporte Técnico
Totalplay
nov 2013
-
jul 2016
● Atención servicio al cliente: cuidando la calidad en la llamada y asertividad en cada caso atendido para su pronta solución. ● Soporte Técnico: realizar troubleshooting necesario para la solución o escalación del requerimiento efectuado por el cliente. ● Monitoreo de equipos en herramienta de sistema. ● Logros: satisfacción del cliente al término de la llamada, llegue al objetivo de solucionar el problema reportado.
Formación
Profesional Técnico Bachiller en Informática
Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica
feb 2008
-
jul 2011
Titulada
Otros datos
Actualmente finalice la licenciatura en psicología. Busco oportunidades para obtener experiencia profesional y ampliar mis conocimientos en las áreas de psicología educativa, infantil y psicopedagogía. La experiencia laboral que tengo me ha permitido desarrollar y elaborar varias tareas bajo presión de manera extraordinaria, capacidad analítica y trabajar a plazos establecidos con precisión y rapidez.
