Atencion al cliente en portugues

Soporte técnico del antivirus dando servicio a  Brasil
Ayudar al cliente a instalar el antivirus haciendo limpieza del equipo Ayudar a resolver problemas generales activando códigos.
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Apoyar al cliente dando información del servicio, brindar el soporte técnico en caso de existir algún código de error en diversos equipos y aclaración en el área de facturación

Atención y retención de clientes que cuentan con póliza de seguro de la compañía ACE seguros; otorgando información, actualización de datos y envió de póliza a solicitud del cliente, logrando reducir tiempos de atención de 6 minutos a 3 minutos por cada cliente .Esto por medio de la formulación de scripts y notas con enfoque a la necesidad de cliente. Realización de labor de retención cuando el cliente desea cancelar su póliza en base a las necesidades del mismo, logrando la retención del 25 a 35 % de los casos, obteniendo la meta propuesta del mes. Esto en base a la empatía, escucha activa, manejo y cierre de objeciones.  Ofrecimiento de cambio y venta de pólizas para lograr mayor facturación del cliente mes a mes; obteniendo incentivos extras por el logro de ventas de hasta un 30% de pólizas de clientes ya existentes, de los cuales, en un inicio la petición era la cancelación del seguro

bachillerato

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