Analista de datos + wfm

●	Desarrollo y diseño de reportes
●	Mantenimiento de bases de datos
●	Generar proyecciones en base a históricos y tendencia
●	Monitoreo y reporteo de desempeño en tiempo real
●	Generar y optimizar horarios en base a las proyecciones 
●	Maximizar cantidad de llamadas ajustando skills de agentes en base a la proyección y la situación en tiempo real