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INGENIERO DE SOPORTE NOC/SOC

Descripción de la oferta de empleo

Como Ingeniero de Sporte de NOC/SOC, utilizará varias herramientas de monitoreo de red para garantizar la viabilidad de la red WiFi del cliente, mientras responde a una variedad de problemas de hardware y software. De igual forma, es responsable de monitorear y responder a las alarmas para LTE.

Funciones:

  • Atender la operación de la red como soporte de primer nivel de técnico, resolviendo los problemas en forma eficiente y proactiva.
  • Atender las herramientas de monitoreo para la detección y atención de fallas identificadas de manera automática.
  • Atender las llamadas telefónicas para la atención de incidentes y solicitudes específicas.
  • Realizar los reportes de fallas con proveedores de servicios y dar seguimiento hasta su cierre.
  • Utilizar herramientas de monitoreo de red como Solarwinds y navegadores de alarmas para monitoreo de redes.
  • Uso de MS Office, especialmente Word y Excel.
  • Solucionar fallas en elementos de red en servicio y / o fuera de servicio
  • Conocimiento práctico de redes WiFi, redes IP, enrutadores, conmutadores, etc.
  • Análisis de alarmas, comprobaciones de estado de L1 y resolución de problemas
  • Soporte de resolución de problemas de nivel 2 para eliminación de alarmas para LTE y WiFi.
  • Informes diarios, semanales y mensuales sobre los KPI de los sitios integrados en la red.
  • Escalar las notificaciones de problemas a las áreas adecuadas para facilitar las reparaciones.
  • Coordinar con el personal de campo para ayudar en las reparaciones / resolución final de problemas

Requisitos del puesto

  • Se requiere de al menos cinco años de experiencia como ingeniero de operaciones de red o en soporte de operaciones de red.
  • Conocimientos básicos de los esquemas de procesamiento de llamadas, incluidos UMTS / LTE
  • Experiencia de soporte Evolved Packet Core (EPC) como Magmacore, es un plus.
  • Conocimiento / experiencia de los BTS Nokia
  • Conocimiento / experiencia de los puntos de acceso de Ruckus
  • Monitoreo de la red, Redes inalámbricas, Soporte LTE
  • Experiencia en soporte técnico de campo de los elementos de la red WiFi.
  • Autosuficiente, capaz de solucionar problemas de redes WiFi

Otros datos del puesto

Ofrecemos:

  • Sueldo competitivo.
  • Prestaciones de Ley.
  • Contrato directo por la empresa.

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Detalles de la oferta

Municipio
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Tipo de Contrato
  • Indefinido, tiempo completo
Salario al año
  • 20000$ - 30000$
Fecha de publicación
  • 11/10/2021
Fecha de expiración
  • 09/01/2022
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