TUTOR DE ATENCIÓN A ESTUDIANTES EXPERIENCIA EN MANEJO DE BASE DE DATOS
Descripción de la oferta de empleo
UNIVERSIDAD INSURGENTES
Solicita
TUTORES DE SERVICIO RETENCIÓN Y PERMANENCIA
Zona de trabajo
Plantel UIN Centro Delegación Cuauhtémoc
Escolaridad
Lic. En Ingeniería en tecnologías de la información, o afín a alguna ingeniería, marketing, administración de empresas, y afines.
Ofrecemos
Matutino 0900 a 1500 hrs lunes a viernes y sábados de 900 a 1400 hrs.
Vespertino 1500 a 2100 hrs lunes a viernes y sábados de 900 a 1400 hrs
Sueldo 9,000 mensuales brutos
Prestaciones de ley
Horario
Lunes a viernes de 900 a 1800 hrs. o de 13 a 2100 hrs
Sábados de 900 a 1300 hrs.
Experiencia y habilidades
Experiencia con gestión de clientes, servicio o mesa de ayuda
Orientación al cliente
Habilidades de comunicación
Colaboración en equipo dentro del equipo y con personal de otras áreas
Conocimiento de Office 365
Habilidades Tecnológicas uso de herramientas como Teams, Google, outlook
Buen manejo de aplicaciones basadas en Internet
Actividades
Apertura, documentación y seguimiento de tickets en herramientas tecnológicas de las solicitudes de servicios de los alumnos seguimiento hasta su resolución
Seguimiento de todo el ciclo de vida del ticket.
Análisis y gestión proactiva y reactiva de Incidentes o solicitudes de los estudiantes
Responsable del seguimiento en el cumplimiento de los SLA acordados
Resolución de tickets de servicio a los alumnos con KPIs definidos.
Gestión de llamadas entrantes y salientes de consultas de atención al cliente, seguimiento por diferentes canales de atención. llamadas, mensajes, whatsapp, etc.
Identificar y evaluar las necesidades de los alumnos para lograr su satisfacción y resolución de casos.
El objetivo es garantizar un servicio de excelente calidad a nuestros estudiantes, responder eficazmente a las consultas de los clientes y mantener una alta satisfacción de estos.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Tutor de Atención a estudiantes para el sector de Otros en la empresa Universidad Insurgentes de Cuauhtémoc. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Universidad Insurgentes
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 9000$ - 9000$
- 08/05/2024
- 06/08/2024
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