SUPERVISORA BILINGÜE CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Responsabilidades principales:
- Supervisar y gestionar las operaciones diarias del Call Center, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Realizar inspecciones de calidad de las llamadas atendidas por el equipo, brindando retroalimentación y capacitación según sea necesario.
- Liderar y motivar a un equipo de agentes de atención al cliente, asegurando un alto nivel de desempeño y satisfacción del cliente.
- Monitorear el desempeño individual y del equipo, identificando áreas de mejora y tomando medidas correctivas.
Requisitos:
- Experiencia previa mínima de 2 años en supervisión de Call Center, preferentemente en el sector de servicios de atención al cliente.
- Excelentes habilidades de gestión y operación de negocios, capaz de dirigir eficientemente un equipo y alcanzar resultados.
- Orientación al logro y capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo altos estándares de calidad y eficiencia.
- Experiencia en inspección de calidad y capacidad para proporcionar una retroalimentación constructiva.
- Nivel avanzado de inglés, tanto oral como escrito.
Ofrecemos:
- Jonada: Lunes a Domingo (variable)
- Horario: 9 am a 6 pm, 10 am a 7 pm, 11 am a 8 pm.
- Sueldo: $16,870 netos mensuales + $3,000 bono por KPI's + Prestaciones de Ley.
- Crecimiento y desarrollo profesional, con oportunidades de ascenso y capacitación continua.
Si eres una persona enfocada en los resultados y en brindar un servicio excepcional al cliente, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo! Envía tu CV actualizado y carta de presentación en inglés a [dirección de correo electrónico].
MC TREE es una empresa que valora la diversidad y la igualdad de oportunidades. Agradecemos la participación de todas las personas interesadas, pero solo nos pondremos en contacto con los candidatos seleccionados. ¡Te deseamos mucho éxito en tu búsqueda laboral!
Detalles de la oferta
- MC TREE
- En todo México
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- 14/05/2024
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