SUPERVISOR OPERATIVO DE COBRANZA CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Descripción del puesto
Supervisión de las actividades de los ejecutivos de cobranza, role play, cierre de negociación.
Responsabilidades
Asegurar que las estrategias se cumplan en piso.
Apoyar y asegurar el entendimiento del producto, beneficios y metodología de
cobranza en el producto asignado.
Coaching del personal asignado.
Control y administración del personal en piso.
Seguimiento por ejecutivo de sus indicadores.
Plan de acción semanal de su equipo.
Escucha activa de llamadas posgestión y en línea.
Retroalimentación a Gerente de Operación sobre la operativa diría y el desempeño de las campañas.
Innovación de procesos en piso para lograr los objetivos del mes.
Conocimiento de KPIS
Manejo de personal
Dominio del producto
Conocimiento en capacitación y calidad
Desarrollo de ejecutivos
Motivación
Certificar funcionamiento de equipo de cómputo, diademas
Valida que el marcador funcionando llamadas inboun y out boun
Valida que las campañas se estén generando de manera correcta
Asesorar en piso a ejecutivos telefónicos
Validación de indicadores de productividad y servicio KPIs TMO, Nivel de Servicio, Adherencia, seguimiento a promesas de pago por hora global y por ejecutivo
Seguimiento a promesas de pago diarias e incumplimiento
Monitoreo en piso y remoto a ejecutivos para el cumplimiento a la cédula de calidad
Retroalimentación y seguimiento a ejecutivos en puntos de mejora.
Competencias y habilidades
Liderazgo.
Logro a metas.
Supervisión.
Agilidad mental.
Análisis y síntesis.
Seguridad.
Toma de decisiones.
Ofrecemos
Zona para trabajar Cerca del centro comercial Perisur o CU
Sueldo 8,000
Bono de Asistencia y puntualidad 800.
Bono de acuerdo a productividad 2,000 a 3,000
Prestaciones de ley IMSS desde el primer dia de incorporación a la empresa
Prestaciones superiores a la ley Seguro de vida, gastos funerarios,
descuentos en establecimientos
Horarios 800 a 1630 1200 a 2030 de Lunes a viernes, sábados 800 a
1430
Plan mascota
Plan visión
Plan dental
Requisitos
Bachillerato concluido
Constancia de situación fiscal
Supervisor de cartera de cobranza en call center 6 meses a 1 año
Manejo de marcador predictivo.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Supervisor operativo de cobranza para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Asecon S.A. de C.V. de Coyoacán. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Medio tiempo.
Detalles de la oferta
- Asecon S.A. de C.V.
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- Sin especificar - Sin especificar
- 10000$ - 20000$
- 19/04/2024
- 18/07/2024
Requisitos del puesto indistinto mayor de 18 años preparatoria... entregar un informe con los convenios y promesas obtenidos diariamente al team leader y coordinador operativo, por cualquier medio que haya sido convenido... dar seguimiento a lo promesado diariamente y lograr los pagos......
Pagadacontratación directa por la empresa unicos requisitos:experiencia mínima de 4 meses en cobranza de productos bancarios o afines... manejo en moras desde 120 días en adelante... prima vacacional 25 %aguinaldo 30 díasvacaciones 12 díasseguro de vidaseguro de gastos médicos mayores......
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