SUPERVISOR DE OPERACIONES PARA ATC BILINGÜE
Descripción de la oferta de empleo
Solicita:
Supervisor de operaciones para ATC Bilingüe
Perfil:
• Preparatoria o Lic. concluida, en curso y/o trunca.
• Experiencia mínima de 1 año (reciente) como supervisor de operaciones en ATC
• Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, reporteo, control de bases de datos)
• Conocimiento en métricas de contact center.
• Conocimiento y manejo de KPI´s
• 100% bilingüe nivel B2+ a C1
• Experiencia en preparación de reporteo
• Experiencia en resolución de problemas
Funciones:
• Manejo de personal
• Supervisar, monitorear y retroalimentar al equipo de ejecutivos, atender sus necesidades y asegurar el cumplimiento de los objetivos solicitados por negocio
• Distribuir la carga de trabajo de los miembros de su equipo en función de los objetivos e indicadores de la campaña.
• Atender y resolver las dudas o quejas del staff y comunicar cualquier cambio en los procesos
• Apoyar al staff en la solución de problemas con clientes difíciles, atendiendo situaciones conflictivas y dando seguimiento a la solución
• Gestionar horarios, break y salida de acuerdo al staffing, con el fin de asegurar los objetivos de NPS de la plataforma
• Trabajar en conjunto con capacitación y formación identificando las áreas de oportunidad del staff ( mejora continua).
• Trabajar en el desarrollo de las habilidades de su equipo de ejecutivos telefónicos
• Gestionar los procesos operativos
• Generar reportes de métricas operativas
• Favorecer el logro de las metas de la campaña
• Atender reuniones con cliente
Habilidades:
• Trabajo en equipo
• Proactividad
• Enfoque a resultados
• Escucha activa
• Comunicación efectiva
• Liderazgo
Horario:
• Jornada Lunes/viernes - Horario de 10:00 a 19:00
• 2 sábados al mes y domingos en cierre de mes
Ofrecemos:
• Sueldo base $17,000.00 netos mensuales
• Prestaciones de ley
o Seguro social
o Vacaciones
o Aguinaldo
o Prima vacacional
• Contrato directo con la empresa
Zona a laborar:
Calz. Gral. Mariano Escobedo 220, Anáhuac I Secc, Miguel Hidalgo, 11320 Ciudad de México, CDMX.
Si estas interesado/a postúlate por este medio para ser contactado
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 02/05/2024
- 31/07/2024
Gerente comercial y de operaciones ¿te gustaría pertenecer a una reconocida agencia de comunicación gráfica en méxico? ¡buscamos gerente comercial y de operaciones! funciones: proyección de ventas mensuales, presupuesto mensual y anual proyección de proyecto mensual y anual comunicación con gerente......
Si tienes experiencia como técnico vertical, supervisor o a fín y buscas crecimiento ¡esta es tu oportunidad! funciones principales: 1... empresa dedica a dar mantenimiento y limpieza a zonas de difícil acceso esta en búsqueda de talento como supervisor de seguridad (trabajos en alturas)......
Buscamos para importante empresa del industrial asesor telefonico bilingüe actividades principales: atención telefónica cotizaciones con prooverdores extranjeros seguimiento a clientes negociaciones tipo de puesto: tiempo completo ofrecemos: sueldo base + comisiones prestaciones de ley bono de puntualidad......
Días de vacaciones desde el primer año... ofrecemos: sueldo de $7,692 bruto mensual... ejecutivo telefónico atención a clientes... zona para laborar alcaldía benito juárez a 1 cuadra del metro san pedro de los pinos línea naranja... bono de $1,370 al mes... con o sin experiencia......
Descripción del puesto: confidencial cuenta con una posición como supervisor de facturación para responsables de enviar facturas a los clientes y de cobrar los pagos funciones: • vigilar y dar seguimiento a la facturación de las cuentas activas • supervisar la emisión oportuna y precisa de facturas......
Elaborar reporte se seguridad e higiene, recorridos en sectores llenar la bitácora de incidencias y accidentes... experiencia mínima de 5 años en el puesto experiencia como paramédico curso dc3 seguridad e higiene –construcción conocimientos técnicos situación ante emergencias (primeros auxilios, incendios)......
Actividades del puesto cumplir con la meta diaria de producción al día y semana reducir merma de material dentro del turno... involucrarse en todos los procesos de producción... supervisión de bitácoras con el objetivo de evitar desviaciones... promover buenas prácticas y mejora continua dentro del área......
(mediados de año se moveran a tlalnepantla) tener disponibidilidad para laborar en cualquiera de las dos zonas requisitos del puestorequisitos: experiencia mínima de 1 año en puesto similar o customer service escolaridad: licenciatura en áreas administrativas (titulado indispensable) inglés avanzado......
Residente de obra instalaciones eléctricas importante empresa dedicada a las instalaciones eléctricas , hidrosanitarias , especiales solicita : residente de instalaciones electricas-hidrosanitarias funciones : registrar información en la carpeta de control de obra ejecutar planeaqcion de obra para asegurar......
Un supervisor de lavado de autos es responsable de supervisar las operaciones diarias de un lavado de autos, asegurando que el personal esté capacitado y trabajando eficientemente, y que el lavado de autos cumpla con los estándares de calidad... fuertes habilidades de liderazgo......
