SUPERVISOR DE CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Estamos buscando un Supervisor de Call Center o Telemarketing altamente motivado y con experiencia para liderar nuestro equipo de atención al cliente y ventas en el sector automotriz.
Como Supervisor, serás responsable de dirigir y supervisar las operaciones diarias del centro de llamadas, garantizando un servicio de alta calidad y el logro de los objetivos establecidos por la empresa.
Responsabilidades.
Supervisar y dirigir un equipo de agentes de call center o telemarketing, proporcionando orientación, entrenamiento y apoyo para garantizar un desempeño óptimo.
Monitorear las llamadas realizadas por los agentes para evaluar la calidad del servicio al cliente y brindar retroalimentación constructiva.
Establecer metas y métricas de desempeño para el equipo, como el número de llamadas atendidas, la tasa de conversión de ventas y la satisfacción del cliente.
Proporcionar entrenamiento inicial y continuo a los agentes sobre técnicas de comunicación efectiva, manejo de objeciones y conocimiento del producto.
Resolver quejas y problemas de los clientes de manera rápida y satisfactoria, manteniendo la satisfacción del cliente.
Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y la efectividad de los procesos del centro de llamadas y implementar soluciones.
Preparar informes periódicos sobre el desempeño del equipo de call center, incluyendo análisis de datos y recomendaciones para mejoras.
¿Por qué unirte a nuestro equipo? Oportunidad de liderar un equipo dinámico en una empresa líder en el sector automotriz.
Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al éxito.
Beneficios competitivos.
Nivel de educación deseada.
Media Superior Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio
Detalles de la oferta
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- 25/04/2024
- 24/07/2024
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