REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE CSR
Descripción de la oferta de empleo
Representante de Servicio al Cliente (CSR) - Trabajo Remoto Requisitos.
- Nivel avanzado de inglés (hablado y escrito).
- Experiencia previa en atención al cliente o servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes.
- Disponibilidad para trabajar desde casa en un entorno tranquilo y con conexión a internet estable.
- Orientado al cliente, con habilidades para resolver problemas y ofrecer soluciones efectivas.
- Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos según sea necesario.
Responsabilidades.
- Atender de manera oportuna y eficiente las consultas, quejas y solicitudes de los clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en línea, etc.).
- Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
- Gestionar y resolver problemas de los clientes de manera proactiva y efectiva.
- Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema de gestión correspondiente.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y la resolución adecuada de problemas.
- Cumplir con los objetivos de rendimiento y calidad establecidos por la empresa.
- Mantener un alto nivel de profesionalismo y cortesía en todas las interacciones con los clientes.
Nivel de educación deseada.
Superior - titulado Nivel de experiencia deseada.
Nivel Experto
Detalles de la oferta
- Nexum
- 08/05/2024
- 06/08/2024
Solucionar problemas del cliente... atender las llamadas del cliente... evaluar la satisfacción del cliente... acordar los tiempos de servicio... controlar el presupuesto del área de atención al cliente... realizar seguimiento al cliente para la recepción de su pedido... recibir y tramitar pedidos, solicitudes......
Requisitos del puestorequisitos: experiencia: mínimo 1 año laborado en servicio al cliente, call center, y venta directa... en home interiors, somos una empresa líder en el ramo de venta directa ventas por catálogo de productos de decoración de interiores, joyería fina y otras categorías con alcance......
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Actitud de servicio... enfoque al cliente... solucionar problemas del cliente... funciones: atención al cliente interno y/o externo... funciones administrativas... equipo de trabajo celular y computadora... control y resguardo de expedientes... experiencia de 1 año... buen ambiente laboral......
