RECEPCIONISTA TURNO COMPLETO

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1.Recepción y atención al cliente Saludar y recibir a los pacientes en la clínica, proporcionando un trato amable y profesional. Responder llamadas telefónicas, programar citas y gestionar el calendario de citas de los pacientes.

2.Registro de pacientes Recopilar y mantener actualizada la información del paciente, incluyendo datos personales, historial médico y registros financieros. Asegurarse de que se completen los formularios necesarios y obtener el consentimiento informado del paciente.

3.Gestión de registros y archivos Organizar y mantener los registros y archivos de los pacientes, tanto en formato físico como digital. Garantizar la confidencialidad y seguridad de la información del paciente.

4.Coordinación de citas Programar y confirmar citas para los pacientes, asegurándose de que los horarios se optimicen y se cumplan los tiempos asignados. Realizar recordatorios de citas por teléfono, mensajes de texto o correo electrónico.

5.Facturación y cobro Preparar y presentar facturas a los pacientes, procesar los pagos y llevar un registro de las transacciones financieras. Coordinar con los seguros dentales para obtener la información necesaria y ayudar a los pacientes a comprender su cobertura y opciones de pago.

6.Coordinación de trabajos dentales externos Comunicarse con técnicos dentales externos para enviar trabajos dentales, como prótesis o carillas, y dar seguimiento al progreso y la entrega de los mismos. Asegurarse de que los materiales y trabajos necesarios estén disponibles antes de las citas correspondientes.

7.Gestión de registros y documentación Mantener los registros de consentimiento informado, acuerdos de tratamiento y otros documentos legales y administrativos. Colaborar con el personal clínico para asegurar que toda la documentación requerida esté completa y actualizada.

8.Atención a solicitudes y quejas Resolver consultas y preocupaciones de los pacientes de manera cortés y eficiente. Manejar quejas o problemas de manera adecuada y buscar soluciones para garantizar la satisfacción del paciente.

9.Coordinación con el personal clínico Comunicarse con el personal clínico para asegurarse de que estén al tanto de las necesidades y solicitudes de los pacientes, así como de los horarios y cambios en la programación.

10. Coordinación de marketing Colaborar en la promoción de la clínica dental a través de la gestión de las redes sociales, la publicidad en línea, la organización de eventos promocionales o la distribución de material de marketing.

11.Gestión de inventario Supervisar el inventario de suministros dentales, equipo de oficina y material de limpieza, y realizar pedidos cuando sea necesario para mantener el stock adecuado.

12.Soporte administrativo general Realizar tareas administrativas adicionales, como la gestión del correo, la respuesta a correos electrónicos, la organización de reuniones o la preparación de informes y documentos.

13.Coordinación de mantenimiento y servicios técnicos Programar y supervisar el mantenimiento de equipos dentales y gestionar la contratación de servicios técnicos cuando sea necesario.

14.Participación en actividades de servicio al cliente Organizar eventos o campañas para promover la satisfacción del paciente, como programas de lealtad o encuestas de satisfacción.
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