RECEPCIONISTA EN HARD ROCK RIVIERA MAYA HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA
Descripción de la oferta de empleo
Estamos en búsqueda de tu talento como
RECEPCIONISTA
Objetivo
Realizar el proceso de entrada y salida del huésped asegurándose de obtener toda la documentación necesaria para realizar los cobros de manera correcta, así mismo brindarle información y asistencia en lo que requiera el huésped, cumpliendo los estándares y normas establecidas por el hotel para crear una estancia placentera al huésped.
Funciones
Recibir a los visitantes y dar la bienvenida de acuerdo con los procedimientos internos y estándares del hotel, será su responsabilidad vigilar las necesidades que surjan al momento.
Realizar el proceso de registro de entrada informando las políticas y servicios disponibles de acuerdo con su reservación, así como realizar el proceso de salida realizando el cobro a los huéspedes llevar un registro de la entrada y salida
Ingresar en sistema los cambios en el registro del huésped ya sea check in, cambios de habitación o cargos reportados por otras áreas del hotel con la finalidad de llevar un seguimiento puntual durante toda la estancia.
Registrar los pendientes del día para la entrega del turno y el seguimiento correspondiente. Informar a los departamentos involucrados los cambios de habitación aplicados.
Administrar los correos electrónicos recibidos y paquetes entregados y por enviar en conjunto con el departamento de Relaciones Públicas.
Requisitos
Licenciatura en Administración o afín
Experiencia
1 año de experiencia en el puesto
Competencias Técnicas
Inglés intermedioavanzado
Avanzado en administración general
Experiencia en hotelería indispensable
Conocimiento en estándares AAAForbes
Atención al cliente
Competencias
Actitud de servicio
Resolución de quejas.
Adaptación al Cambio.
Comunicación y Escucha Activa.
Iniciativa y Proactividad.
Relaciones Interpersonales.
Trabajo en Equipo.
Ofrecemos
Prestaciones y beneficios superiores a la ley vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos
Plan de carrera
En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.
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Detalles de la oferta
- RCD Hotels
- 10/05/2024
- 08/08/2024
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Horario de medio tiempo que te permite equilibrar trabajo y vida personal... gestionar llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera eficiente... requisitos del puestorequisitos: experiencia previa en recepción y/o funciones administrativas es una ventaja, pero no esencial......
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